Der Stand des E-Government in deutschen Behörden. Herausforderungen und Maßnahmen für ein wirksames Gouvernement (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Öffentliche Verwaltung, Note: 2,0, Universität Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die in dieser Arbeit betrachtete Untersuchung fokussiert sich auf die Frage, wie weit das E-Government in den deutschen Behörden vorangeschritten ist. Es wird betrachtet, welchen Herausforderungen begegnet werden muss und welche Maßnahmen für ein wirksames Gouvernement ergriffen werden sollten. Ziel dieser Arbeit ist es, die zentralen Ergebnisse des White Papers "E-Government in Deutschland: Vom Abstieg zum Aufstieg" zusammenfassend darzustellen und darüber hinaus die Untersuchung in den aktuellen Forschungsstand einzuordnen. Dafür wird zunächst mithilfe einer Einleitung in die Thematik eingeführt, um daraufhin in Kapitel 2 die Hintergründe, das methodische Vorgehen und das Ziel der vorgestellten Erhebung zu erläutern. Der Fokus der Arbeit liegt auf dem Kapitel drei, in dem die Ergebnisse der Untersuchung zusammengefasst und erläutert werden. In diesem Zuge wird auf identifizierte Herausforderungen, Maßnahmen und eine erstellte Kosten-Nutzen-Analyse eingegangen. Zusätzlich werden die durchgeführte Kosten-Nutzen-Analyse und die daraus erkannten zentralen Ergebnisse kurz erläutert. Um die Ergebnisse der betrachteten Erhebung einzuordnen, werden in Kapitel vier weitere aktuellere Studien zu den Ergebnissen herangezogen und betrachtet. Zuletzt werden die zentralen Erkenntnisse dieser Arbeit in einem Fazit zusammengetragen.

Heutzutage wird an die moderne Verwaltung der Anspruch gestellt, sich der Lebensrealität der Menschen anzupassen. Digitale Serviceleistungen und die tägliche Nutzung von Online-Diensten sind aus der heutigen Welt nicht mehr wegzudenken. Diesem Anspruch können die onlinebasierten Dienstleistungen der deutschen Behörden jedoch nicht genügen. E-Government vereint dabei die elektronische Abwicklung von Prozessen der öffentlichen Verwaltung. Es umfasst alle Aspekte des Regierens und Verwaltens, einschließlich der digitalen Leistungsabwicklung und der Einbindung der Bürger*innen in die Verwaltungsprozesse.