Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext (PDF)

Name: Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext
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Eine branchenübergreifende Untersuchung

Autor: Oliver Ehrlich

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Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext, Oliver Ehrlich

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Produktinformationen zu „Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext (PDF)“

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld - sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

Autoren-Porträt von Oliver Ehrlich

Dr. Oliver Ehrlich promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig (HHL). Er arbeitet als Unternehmensberater.