Effektives Customer Relationship Management

Effektives Customer Relationship Management (eBook / PDF)

Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Keine Kommentare vorhanden
Jetzt ersten Kommentar schreiben!
Bewerten Sie jetzt diesen Artikel

Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Effektives Customer Relationship Management".

Kommentar verfassen
"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]....
Mehr zum InhaltVideoPresse-ZitateAutorenporträtLeseprobe
Produkt empfehlen

Produkt empfehlen

2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung an Facebook senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen – siehe i.
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung an Google+ senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen – siehe i.
Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter oder Google in die USA übertragen und unter Umständen auch dort gespeichert. Näheres erfahren Sie durch einen Klick auf das i.

eBook49.99 €

Download bestellen

sofort als Download lieferbar

Bestellnummer: 29848517

Verschenken
Auf meinen Merkzettel
eBook Hilfe
Informationen und
Hilfe zu eBooks
hier klicken!

Das könnte Ihnen auch gefallen

Weitere Produktdetails

Produktinformationen zu „Effektives Customer Relationship Management (eBook / PDF)“

"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing

Die 4. Auflage wurde grundlegend überarbeitet. Der Fokus liegt noch stärker als bisher auf den quantitativen CRM-Instrumenten unter Berücksichtigung von Controlling-Aspekten. Ziel ist es, die Anwendungen zur Steuerung der Unternehmensprofitabilität im Kundenmanagement aufzuzeigen.

Autoren-Porträt

Prof. Dr. Stefan Helmke ist Dozent an der Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch-Gladbach. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants Düsseldorf, die auf die Beratung internationaler Konzerne aus Industrie und Handel spezialisiert ist. Prof. Dr. Matthias F. Uebel ist Dozent an der Fachhochschule für Oekonomie und Management (FOM) in Essen. Er ist als Managementtrainer und -berater für internationale Konzerne aus Industrie und Handel tätig. Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

Pressezitat

"Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing

"acquisa meint: Umfassender Überblick zum Thema CRM mit wertvollen Tipps für ein gelungenes CRM-Projekt. Die Mischung aus Theorie und Praxis ist gut gelungen." acquisa, 02/2004
Produktdetails

2009, Deutsch, Verlag: Gabler Verlag, ISBN-10: 3834998745, ISBN-13: 9783834998743, Erscheinungsdatum: 21.05.2009

Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.

eBook Informationen
  • Dateiformat: PDF
  • Größe: 3.18 MB
  • Mit Kopierschutz
Filiallieferung

Bei diesem Artikel ist eine Lieferung in die Filiale nicht möglich!

Kommentare zu "Effektives Customer Relationship Management"

Keine Kommentare vorhanden
Jetzt ersten Kommentar schreiben!
Bewerten Sie jetzt diesen Artikel

Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Effektives Customer Relationship Management".

Kommentar verfassen

0 Gebrauchte Artikel zu „Effektives Customer Relationship Management“

ZustandPreisPortoZahlungVerkäuferRating