Falar bem para atender melhor (ePub)
(Sprache: Portugiesisch)
Este livro é uma conversa agradável com o profissional que trabalha ou vai trabalhar com atendimento e quer ser bom nisso. Numa linguagem fluente, o leitor é levado a compreender a importância da comunicação oral nas relações sociais e de trabalho. Regras...
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Produktinformationen zu „Falar bem para atender melhor (ePub)“
Este livro é uma conversa agradável com o profissional que trabalha ou vai trabalhar com atendimento e quer ser bom nisso. Numa linguagem fluente, o leitor é levado a compreender a importância da comunicação oral nas relações sociais e de trabalho. Regras básicas de educação; diferenças entre linguagem afetiva, coloquial, familiar e formal; os significados da linguagem corporal e das expressões faciais; por que é fundamental ouvir com atenção; como se comportar em diferentes situações no ambiente de trabalho e fora dele; são alguns dos temas tratados pela professora Raquel Bahiense e pelo jornalista Alexandre Medeiros. Falar bem para atender melhor não trata de questões gramaticais da língua portuguesa, mas aborda alguns casos de concordância verbal e nominal, formas de tratamento e vícios de linguagem que devem ser evitados na comunicação, como gírias e modismos linguísticos. No decorrer do livro, divertidas narrativas curtas servem de ponto de partida para os autores comentarem o comportamento e a fala dos personagens. Ao final de cada capítulo, um resumo dos assuntos tratados e a atividade "Para pensar" procuram fixar conceitos e dicas de atendimento.
Autoren-Porträt von Raquel Bahiense, Alexandre Medeiros
RAQUEL BAHIENSE é professora de redação do Colégio Bahiense e consultora de empresas, em especial da área tributária. Como professora de redação empresarial, tem atuado junto a várias instituições, entre elas: Petrobras, Fiocruz, Amil, Cardiotrauma Ipanema, governo do Estado do Rio de Janeiro - Asplan - videoconferência, Grupo Esho, Icatu Seguros, Sesc Rio e Sesc Amapá. Foi consultora do Manual de Redação, Estilo e Comunicação do Sesc Nacional. É autora do livro Comunicação escrita editado pelo Senac Nacional em 2005.ALEXANDRE MEDEIROS é jornalista, escritor e pesquisador da cultura popular brasileira. Atuou na imprensa - Jornal do Brasil, O Globo, O Dia e revista Época - produzindo reportagens em todo o país, com destaque na Amazônia. Conquistou dois prêmios Esso de Jornalismo. Atualmente se dedica a projetos do Ofício de Letras, escritório de produção editorial que criou em 2000. É editor responsável da Revista Petrobras desde 2004 e autor de Batuque na cozinha (Casa da Palavra/Senac Rio, 2004) e Se liga nessa: você e os outros (Senac Nacional, 2006).
Bibliographische Angaben
- Autoren: Raquel Bahiense , Alexandre Medeiros
- 2021, 1. Auflage, 111 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Editora Senac São Paulo
- ISBN-10: 8539622440
- ISBN-13: 9788539622443
- Erscheinungsdatum: 20.11.2021
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 16 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
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