Qualitätsmanagement im Kundenservice / Fokus Dienstleistungsmarketing (PDF)
Logistik, Finanzierung und Beratung im deutschen Biermarkt
Der Autor entwickelt auf der Basis der Leistungstheorie eine Konzeption des Qualitätsmanagements, die den Neben- und Zusatzleistungen von Konsumgüterherstellern gerecht wird.
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Produktinformationen zu „Qualitätsmanagement im Kundenservice / Fokus Dienstleistungsmarketing (PDF)“
Der Autor entwickelt auf der Basis der Leistungstheorie eine Konzeption des Qualitätsmanagements, die den Neben- und Zusatzleistungen von Konsumgüterherstellern gerecht wird.
Bibliographische Angaben
- 2013, 1995, 300 Seiten, Deutsch
- Verlag: Deutscher Universitätsvlg
- ISBN-10: 3322977080
- ISBN-13: 9783322977083
- Erscheinungsdatum: 17.04.2013
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- Dateiformat: PDF
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