Gruppen. Entwicklung und Dynamik (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Um zu verstehen warum eine Gruppe funktioniert oder nicht, ist es wichtig zu wissen, was eine Gruppe eigentlich ausmacht. Was ist eine Gruppe? Wie entwickelt sie sich und welche Prozesse laufen ab? Konflikte, die eigentlich wichtig für die Entwicklung einer Gruppe sind werden unlösbar, wenn dieses Grundwissen fehlt. Folgender Fall soll das zeigen.
Eine bestehende Gruppe aus 5 Personen arbeitet über mehrere Jahre erfolgreich und
ohne größere Differenzen zusammen. Die Mitarbeiter sind aufeinander eingespielt und
jeder kennt seine Aufgabe. Das Klima ist angenehm und die Bereitschaft der
einzelnen, die anderen Kollegen zu unterstützen ist hoch. Die Gruppe besteht aus
einer Filialleiterin, einer Sachbearbeiterin, zwei Kundenbetreuern und einem
Außendienstmitarbeiter. Eine gute Zusammenarbeit ist bei dieser kleinen Gruppe
Voraussetzung um erfolgreich zu sein.
Nachdem ein Kollege ausscheidet und dafür ein neuer eingestellt wird, gerät die
Gruppe aus dem Gleichgewicht. Es kommt zu Streitigkeiten, die einzelnen Personen
sind unzufrieden und auch verunsichert, das Klima ist frostig und die Krankheitstage
plötzlich hoch, was zu einer zusätzlichen Belastung wird. Nochmal scheidet ein Kollege
aus und muss durch einen neuen ersetzt werden, was wieder zu einer weiteren
Belastung der bereits angeschlagenen Gruppe führt.
Die Aufgabe dieser Arbeit ist zu untersuchen, warum diese Gruppe in diese Situation
gekommen ist und wie dieser Zustand wieder verbessert werden kann.