Gut leben mit wenig Geld / ARD Buffet (ePub)

"Kapitel 7: Handy, Telefon und Internet (S. 71-73)

Finden Sie nicht auch, dass Telefonieren richtig kompliziert geworden ist? Neue Telefongesellschaften, ständig neue technische Entwicklungen, wechselnde Tarife – da fällt es dem Kunden schwer, noch den Überblick zu behalten. Schnell kann es da passieren, dass man Leistungen bezahlt, die man eigentlich gar nicht braucht oder die richtig teuer sind. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie günstiger telefonieren und surfen können, was von Sonderrufnummern zu halten ist, wie Sie Ihre Telefonrechnung prüfen und ob Zusatzleistungen für Handy & Co. wirklich nötig sind.

Habe ich das, was ich tatsächlich brauche?

Fast jeder besitzt heute ein Handy, ein Telefon und einen Internetanschluss. Aber wissen Sie eigentlich so genau, ob Sie die Leistungen, für die Sie jeden Monat zahlen, auch nutzen? Haben Sie wirklich die Lösungen und Pakete, die zu Ihren Bedürfnissen passen? Die meisten Kunden haben heute Schwierigkeiten, ihre Telefonrechnung zu verstehen. Kaum jemand behält den Überblick über Telekommunikationsanbieter, ihre ständig wechselnden Angebote und das dafür erforderliche technische Equipment.

Wie soll man da wissen, ob man nicht für Dinge bezahlt, die man im Grunde überhaupt nicht braucht, nicht nutzen kann oder die einfach zu teuer sind. Auf Ihr Nutzungsverhalten kommt es an Häufig werden Kunden von Call-Center-Mitarbeitern angerufen und »bearbeitet«: Da soll man beispielsweise den Telekommunikationsanbieter wechseln oder sich fürs Fernsehen mit allerlei technischem Gerät aufrüsten.

Dem eifrigen Mitarbeiter des Call-Centers geht es vermutlich vor allem darum, viele Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, denn im Erfolgsfall erhält er eine Provision. Wenn Sie nicht wissen, was Sie überhaupt brauchen, sind

Claudia Nöllke ist eine erfahrene Ratgeberautorin. In Büchern, redaktionellen Beiträgen und Kolumnen widmet sie sich den Themen Lebenshilfe sowie Frau & Beruf.