Herausforderungen von klassisch methodisch-zentriert ausgebildeten Business Analysten im heutigen komplexen Arbeitsumfeld (PDF)

Masterarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 5.8 (Schweiz), Hochschule für Wirtschaft Zürich, Veranstaltung: HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Business Analysten haben über die letzten gut 30 Jahre branchenübergreifend die Wichtigkeit ihrer Funktion eines Brückenbauers aufgezeigt. Das Berufsbild hat sich in dieser Zeit standardisiert, best practices wurden erkoren und damit hat sich das Berufsbild auch professionalisiert. In jüngster Vergangenheit wird die Funktion des Business Analysten durch neuartige Rollen bedrängt. Die neuen Rollen bringen neue Kenntnisse aus Ausbildungen, die so wichtige Nähe zum Kunden und ein neues Verständnis von Zusammenarbeit, die beim klassisch-methodisch ausgebildeten Business Analysten vermisst werden.

Die Business Analysten werden zudem noch von einem Phänomen bedrängt, das in unserer heutigen Welt immer offensichtlicher wird: Mitarbeitende sprechen von einer sich immer schneller verändernden Welt, der stetig ansteigenden Kadenz von Umsetzungszyklen und von immer neuartigeren Veränderungen. Bei diesem Phänomen sprechen wir von Komplexität. Komplexität wird oft als Schlagwort verwendet und gerne mit hoher Kompliziertheit verwechselt. Dabei unterscheidet sich Komplexität massgeblich von Kompliziertheit. Wir beginnen zu begreifen, dass sich eine komplexe Welt mit ihren Herausforderungen nicht mehr mit den bisherigen Instrumenten regulieren lässt. Dies betrifft die Business Analysten genauso wie Linien- und Projektführung sowie Modelle der Zusammenarbeit. Bisherige Führungsdimensionen versagen, obwohl sie bei gleichen Geführten identisch angewendet werden. Bisherige Zusammenarbeitsmodelle und Vorgehensweisen führen zu hoher Ineffizienz, da komplexe Systeme mit nichts Bisherigem vergleichbar sind und nach einer neuartigen Form des Vorgehens, der Führung und der Zusammenarbeit verlangen.

Diese Masterarbeit zeigt aus der Perspektive des Projektumfelds, der Führung und Zusammenarbeit und aus Sicht der Business Analysten auf, was Komplexität bedeutet, was sie ausmacht und von anderen Systemkontexten unterscheidet. Dabei werden perspektivengerecht die damit entstehenden Herausforderungen beleuchtet und interdisziplinär benötigte Eigenschaften der Business Analysten und der Führungs- und Zusammenarbeitsmodelle für die Regulierung von Komplexität definiert.

Diese Masterarbeit stellt ein innovatives Praxismodell vor, das für die Perspektiven Business Analyse, Führung und Zusammenarbeit neuartige Vorgehensmodelle vorstellt, um erfolgreich die uns umgebende Komplexität erkennen und regulieren zu können.