IT Service Management: ISO/IEC 20000 1:2018 - Introduction and Implementation Guide - Second edition (ePub)
(Sprache: Englisch)
The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. It provides requirements for the planning, design, transition, delivery and improvement...
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Produktinformationen zu „IT Service Management: ISO/IEC 20000 1:2018 - Introduction and Implementation Guide - Second edition (ePub)“
The revised standard for Service Management, ISO/IEC 20000-1: 2018 is the third version of the international standard for service management, replacing the 2011 edition. It provides requirements for the planning, design, transition, delivery and improvement of a Service Management System, which is the coordinated set of policies, processes, organisational structure and people to manage services.This book introduces the ISO/IEC 20000-1 standard as well as providing extensive practical advice on implementing an SMS that conforms to the requirements. It does so by referring to the ISO/IEC 20000-1:2018 documentation toolkit, which is separately available and contains dozens of templates that allow you to provide the documented evidence necessary.
Bibliographische Angaben
- Autor: Dolf van der Haven
- 2020, 2. Auflage, Englisch
- Verlag: Van Haren Publishing
- ISBN-10: 9401807035
- ISBN-13: 9789401807036
- Erscheinungsdatum: 26.10.2020
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 1.89 MB
- Mit Kopierschutz
Sprache:
Englisch
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