Kundenberatung (PDF)

Prüfungstraining für Bankkaufleute

Kundenberatung

Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfall und den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssen und bietet mit seinen Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtete mündliche Prüfungsgespräch. Die 7. Auflage wurde in wichtigen Themenbereichen aktualisiert. So hat der Autor etwa die Problematik der europäischen Schuldenkrise und der Euro-Schwäche in die Aufgaben integriert. Im Kapitel "Geld- und Vermögensanlage" hat er die Gedanken von inflationssicheren und steueroptimierten Geldanlagen verstärkt aufgegriffen und ergänzt. Aktualisierungen hat er darüber hinaus bei rechtlichen Aspekten (etwa bei steuerlichen Freibeträgen und Freigrenzen) und bei technischen Standards (etwa beim Chip-TAN-Verfahren) vorgenommen. Begleitend zum Buch informiert der kostenlose Online-Service unter www.bankmensch.de über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor.

Der Inhalt

• Das Fach Kundenberatung
• Das ideale Verkaufsgespräch
• Die Prüfungsvorbereitung
• Prüfungsfälle Kontoführung und Zahlungsverkehr
• Prüfungsfälle Geld- und Vermögensanlage
• Prüfungsfälle Kreditgeschäft

Die Zielgruppe

Auszubildende im Ausbildungsberuf Bankkauffrau/Bankkaufmann.

Der Autor

Achim Schütz ist langjährig erfahren in der Kreditwirtschaft. Er war viele Jahre Trainer für Auszubildende in der Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.