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Kundenbindung und Involvement / Kundenmanagement & Electronic Commerce (PDF)

Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Low Involvement
 
 
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Sabine Jaritz untersucht den Zusammenhang von (Low) Involvement und Kundenbindung. Auf Basis theoretisch-konzeptioneller Überlegungen stellt die Autorin ein Kundenbindungs-Modell auf und überprüft es anschließend mit Hilfe einer empirischen Erhebung.
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