Menü
Alle
Direkt bestellen
Merkzettel
Warenkorb

Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management (PDF)

Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden
Autor: Markus Müller-Martini
Jetzt bewerten

Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management".

Kommentar verfassen
 
 
Merken
Teilen
Merken
Teilen
 
 
Markus Müller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und führt mittels des "Competence-based View" als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein....
Mehr zum Inhalt Video Autorenporträt
sofort als Download lieferbar
versandkostenfrei

Bestellnummer: 29848099

eBook 60.23 €
Download bestellen
sofort als Download lieferbar
versandkostenfrei

Bestellnummer: 29848099

eBook 60.23 €
Download bestellen
Markus Müller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und führt mittels des "Competence-based View" als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein....
Mehr zum Inhalt Video Autorenporträt
Andere Kunden interessierten sich auch für
Solar-Gartendeko "Wasserhahn" 2er-Set

Solar-Gartendeko "Wasserhahn" 2er-Set

4 Sterne
(25)

19.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Mein Familienplaner 2023

Mein Familienplaner 2023

5 Sterne
(34)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Stimmungen Fotokalender einzeln, 2023

Stimmungen Fotokalender einzeln, 2023

5 Sterne
(10)

6.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Merkkalender einzeln 2023

Merkkalender einzeln 2023

Gabi Kohwagner

5 Sterne
(9)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Kühlmatte "Design", 2er-Set

Kühlmatte "Design", 2er-Set

4 Sterne
(27)

Statt 59.99 €

39.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Solar-Gartenstecker "Tulip Flame" 3er-Set

Solar-Gartenstecker "Tulip Flame" 3er-Set

4.5 Sterne
(24)

16.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Stimmungen Fotokalender 2er-Set, 2023

Stimmungen Fotokalender 2er-Set, 2023

5 Sterne
(15)

Statt 13.98 €

9.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
tolino vision 6 eBook-Reader

tolino vision 6 eBook-Reader

3 Sterne
(45)

138.11 €

Vorbestellen
Voraussichtlich lieferbar ab 05.09.2022
Merkkalender 2er-Set, 2023

Merkkalender 2er-Set, 2023

Gabi Kohwagner

5 Sterne
(4)

Statt 11.98 €

9.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Solar-Hängedeko "Fleur"

Solar-Hängedeko "Fleur"

4 Sterne
(47)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Ich würd's wieder tun (Exklusive Version)

Ich würd's wieder tun (Exklusive Version)

Andrea Berg

3.5 Sterne
(8)
CD

16.99 €

In den Warenkorb
Erschienen am 29.07.2022
lieferbar
Notizblock "Delina"

Notizblock "Delina"

4.5 Sterne
(21)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Die Halligärztin-Saga

Die Halligärztin-Saga

Lena Johannson

5 Sterne
(10)
Buch

14.99 € 10

In den Warenkorb
Erschienen am 07.03.2022
lieferbar
LED-Blume "Glaube an Wunder" in Geschenkbox

LED-Blume "Glaube an Wunder" in Geschenkbox

4 Sterne
(10)

6.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Sein teuflisches Herz, Band 44
Bd. 44

Sein teuflisches Herz, Band 44

J.D. Robb

4.5 Sterne
(25)
Buch

11.99 €

Vorbestellen
Erschienen am 02.06.2022
Voraussichtlich lieferbar ab 15.08.2022
Kühlgerät „Smart Chill“ (Farbe: silber)

Kühlgerät „Smart Chill“ (Farbe: silber)

3 Sterne
(36)

Statt 69.99 €

39.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Solar-Gartenstecker "Flower Power" 5er-Set

Solar-Gartenstecker "Flower Power" 5er-Set

4.5 Sterne
(83)

14.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Produktdetails
Produktinformationen zu „Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management (PDF)“
Markus Müller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und führt mittels des "Competence-based View" als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein. Die empirische Überprüfung seines Modells im Privatkundenmarkt für Fernsehempfang (Kabelanschluss vs. Satellitenempfang vs. Antennenfernsehen) legt nahe, dass der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung oftmals über- und die Bedeutung anderer Faktoren, z.B. das soziale Umfeld sowie die Kompetenzen der Kunden, unterschätzt bzw. nicht beachtet werden.
Autoren-Porträt von Markus Müller-Martini
Dr. Markus Müller-Martini promovierte bei Prof. Dr. Michael Hülsmann im Fachgebiet »Management Nachhaltiger Systementwicklung«, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, der Universität Bremen. Er ist selbständiger Unternehmensberater.
Bibliographische Angaben
  • Autor: Markus Müller-Martini
  • 2009, 2008, 655 Seiten, Deutsch
  • Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
  • ISBN-10: 3834997668
  • ISBN-13: 9783834997661
  • Erscheinungsdatum: 13.12.2009

Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.

eBook Informationen
  • Dateiformat: PDF
  • Größe: 8.97 MB
  • Ohne Kopierschutz
  • Vorlesefunktion
Kommentar zu "Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management"
Jetzt bewerten

Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management".

Kommentar verfassen
Andere Kunden kauften auch
Solar-Gartendeko "Wasserhahn" 2er-Set

Solar-Gartendeko "Wasserhahn" 2er-Set

4 Sterne
(25)

19.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Mein Familienplaner 2023

Mein Familienplaner 2023

5 Sterne
(34)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Stimmungen Fotokalender einzeln, 2023

Stimmungen Fotokalender einzeln, 2023

5 Sterne
(10)

6.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Merkkalender einzeln 2023

Merkkalender einzeln 2023

Gabi Kohwagner

5 Sterne
(9)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Kühlmatte "Design", 2er-Set

Kühlmatte "Design", 2er-Set

4 Sterne
(27)

Statt 59.99 €

39.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Solar-Gartenstecker "Tulip Flame" 3er-Set

Solar-Gartenstecker "Tulip Flame" 3er-Set

4.5 Sterne
(24)

16.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Stimmungen Fotokalender 2er-Set, 2023

Stimmungen Fotokalender 2er-Set, 2023

5 Sterne
(15)

Statt 13.98 €

9.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
tolino vision 6 eBook-Reader

tolino vision 6 eBook-Reader

3 Sterne
(45)

138.11 €

Vorbestellen
Voraussichtlich lieferbar ab 05.09.2022
Merkkalender 2er-Set, 2023

Merkkalender 2er-Set, 2023

Gabi Kohwagner

5 Sterne
(4)

Statt 11.98 €

9.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Solar-Hängedeko "Fleur"

Solar-Hängedeko "Fleur"

4 Sterne
(47)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Ich würd's wieder tun (Exklusive Version)

Ich würd's wieder tun (Exklusive Version)

Andrea Berg

3.5 Sterne
(8)
CD

16.99 €

In den Warenkorb
Erschienen am 29.07.2022
lieferbar
Notizblock "Delina"

Notizblock "Delina"

4.5 Sterne
(21)

5.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Die Halligärztin-Saga

Die Halligärztin-Saga

Lena Johannson

5 Sterne
(10)
Buch

14.99 € 10

In den Warenkorb
Erschienen am 07.03.2022
lieferbar
LED-Blume "Glaube an Wunder" in Geschenkbox

LED-Blume "Glaube an Wunder" in Geschenkbox

4 Sterne
(10)

6.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Sein teuflisches Herz, Band 44
Bd. 44

Sein teuflisches Herz, Band 44

J.D. Robb

4.5 Sterne
(25)
Buch

11.99 €

Vorbestellen
Erschienen am 02.06.2022
Voraussichtlich lieferbar ab 15.08.2022
Kühlgerät „Smart Chill“ (Farbe: silber)

Kühlgerät „Smart Chill“ (Farbe: silber)

3 Sterne
(36)

Statt 69.99 €

39.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Solar-Gartenstecker "Flower Power" 5er-Set

Solar-Gartenstecker "Flower Power" 5er-Set

4.5 Sterne
(83)

14.99 €

In den Warenkorb
lieferbar
Weitere Empfehlungen zu „Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management (PDF)“
Dieser Artikel in unseren Themenspecials
0 Gebrauchte Artikel zu „Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung / Strategisches Kompetenz-Management“
Zustand Preis Porto Zahlung Verkäufer Rating