Nutzung von Erfahrungswissen in der Arbeitsgestaltung - Aufgabenbezogener Informationsaustausch bei hochautomatisierten Technologien (PDF)

Die Arbeitsanweisungen und Arbeitsplatzinformationen in einem Werk zur Mikrochip-Fertigung (Infineon Dresden) wichen nach einigen Jahren von den zwischenzeitlich entwickelten angemesseneren Arbeitsweisen der Linienmitarbeiter ab. Betriebsangehörige und externe Arbeitswissenschaftler ermittelten und beschrieben in einer spezifischen Form der Kleingruppenarbeit (Aufgabenbezogener Informationsaustausch, AI) zunächst gemeinsam den aktuellen Wissenstand der Linienmitarbeiter über Arbeitsprozesse. Auf dieser Basis wurden nicht nur die Arbeitsplatzinformationen aktualisiert und neu gestaltet, sondern auch weitere Verbesserungserfordernisse bei der Arbeitsorganisation und der Gestaltung von Informationsflüssen identifiziert. Dazu geeignete Maßnahmen wurden im Rahmen des AI entwickelt und zu einem großen Teil noch während der Untersuchung umgesetzt. Eine erste Bewertung der Ergebnisse des Projekts durch Nutzer und Experten zeigt, dass ein solches partizipatives Einbeziehen von Erfahrungswissen auch in der Mikrochipfertigung nutzbringend möglich ist, in der Erfahrung nicht durch direkte sinnliche Anschauung und Manipulation von Werkstücken erworben werden kann. Der Beitrag stellt das praktische Vorgehen und die Effektivität von arbeitswissenschaftlichen Methoden zur Behebung von Defiziten der Gestaltungsgüte von Arbeitsprozessen sowie von Arbeitsplatzinformationen und Arbeitsanweisungen dar. Spezifische hybride Gruppenprozesse zur kooperativen Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten zur Maßnahmenableitung und -umsetzung können bei hochautomatisierten CIM-Technologien erfolgreich genutzt werden.