Objectif Satisfaction client / Commercial/Relation client (ePub)
Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
(Sprache: Französisch)
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.
Comment fidéliser et satisfaire un client ?...
Comment fidéliser et satisfaire un client ?...
sofort als Download lieferbar
eBook (ePub)
16.99 €
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenloser tolino webreader
Produktdetails
Produktinformationen zu „Objectif Satisfaction client / Commercial/Relation client (ePub)“
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.
Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ?
Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :
Les + :
Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ?
Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :
- comprendre et valoriser son style de communication ;
- décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ;
- satisfaire tous les types de personnalités ;
- enchanter et renforcer la satisfaction client.
Les + :
- Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
- Une méthode accessible et simple à pratiquer.
- Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.
Autoren-Porträt von Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Brigitte Boussuat est la créatrice de la méthode 4Colors et du Funny Learning. Elle fédère le réseau de consultants Know-futures/4Colors, anime chaque année le festival de l'innovation pédagogique et est autrice de nombreux ouvrages autour des soft skills.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Brigitte Boussuat , Sylvie Esposito , Georges Etesse
- 2020, Französisch
- Verlag: Dunod
- ISBN-10: 2100810502
- ISBN-13: 9782100810505
- Erscheinungsdatum: 12.02.2020
Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.
eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 8.65 MB
- Mit Kopierschutz
Sprache:
Französisch
Kopierschutz
Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie lesen. Zum Lesen auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine Adobe ID.
Kommentar zu "Objectif Satisfaction client / Commercial/Relation client"
0 Gebrauchte Artikel zu „Objectif Satisfaction client / Commercial/Relation client“
| Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
|---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Objectif Satisfaction client / Commercial/Relation client".
Kommentar verfassen