Outsourcing von Informationsmanagement - Gestaltung der Kommunikation zwischen Outsourcer und Outsourcingpartner im Bereich des Help Desk am Beispiel eines Trouble Ticket Systems (PDF)
Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich Informatik - Allgemeines, Note: Sehr gut, Fachhochschule Vorarlberg GmbH (Betriebliches Prozess- und Projektmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Höhepunkt der Arbeit ist die Konzeption der Prozesse zwischen...
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Produktinformationen zu „Outsourcing von Informationsmanagement - Gestaltung der Kommunikation zwischen Outsourcer und Outsourcingpartner im Bereich des Help Desk am Beispiel eines Trouble Ticket Systems (PDF)“
Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich Informatik - Allgemeines, Note: Sehr gut, Fachhochschule Vorarlberg GmbH (Betriebliches Prozess- und Projektmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Höhepunkt der Arbeit ist die Konzeption der Prozesse zwischen einem IT-Dienstleister und einer österreichischen Landesverwaltung im Bereich des Help Desk/Benutzersupport. Dabei werden aktuelle Problemstellungen aufgezeigt und Anforderungen an die Informationsflüsse definiert. Für die entwickelten Sollprozesse werden werden konkrete Lösungsansätze mittels Unterstützung eines Trouble-Ticket-Systems dargestellt. Das Lösungskonzept wurde bereits von weiteren namhaften Unternehmen aus dem privaten und öffentlichen Bereich zum Teil oder zur Gänze übernommen.
Bibliographische Angaben
- Autor: Alexander Kieslinger
- 2002, 1. Auflage, 121 Seiten, Deutsch
- Verlag: GRIN Verlag
- ISBN-10: 3638144607
- ISBN-13: 9783638144605
- Erscheinungsdatum: 02.10.2002
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Größe: 0.65 MB
- Ohne Kopierschutz
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