Patientenzufriedenheit (PDF)
Benennen, bestimmen, beurteilen
Sie wünschen sich, dass Ihre Bewohner und «Kunden» mit Ihrer Pflege zufrieden sind. Aber wie können Sie erkennen, ob sie es tatsächlich sind? «Kann denn Zufriedenheit messbar sein wie Blutdruck, Temperatur und Puls?»«Jawohl!», sagen die...
sofort als Download lieferbar
eBook (pdf)
26.99 €
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenloser tolino webreader
Produktdetails
Produktinformationen zu „Patientenzufriedenheit (PDF)“
Sie wünschen sich, dass Ihre Bewohner und «Kunden» mit Ihrer Pflege zufrieden sind. Aber wie können Sie erkennen, ob sie es tatsächlich sind? «Kann denn Zufriedenheit messbar sein wie Blutdruck, Temperatur und Puls?»«Jawohl!», sagen die Autoren.Praxisorientiert und wissenschaftlich belegt, zeigen sie, was Kundenzufriedenheit bedeutet und wie Zufriedenheit von Bewohnern bestimmt und beurteilt werden kann. Die Ergebnisse sprengen das alte Denkmuster von «warm, satt und sauber».Finden Siees selbst heraus. Die Autoren laden Sie ein, verschiedene Messinstrumente wie Kundenbefragung, teilnehmende Beobachtung und Fokusgruppeninterviews kennen zu lernen, die preiswert und rasch umsetzbar sind. Aus dem Inhalt: der Patient/Bewohner als Kunde der Dienstleistung Pflege allgemeine Prinzipien der Patientenzufriedenheit Ansätze zur Messung der Patientenzufriedenheit Messinstrumente Patientenzufriedenheit in der ambulanten Pflege und in Pflegeheimen erfolgreiche Strategien zur Patientenzufriedenheit
Bibliographische Angaben
- Autoren: Robert A. Applebaum , Scott M. Geron , Jane K. Straker
- 2004, 1. Auflage, 145 Seiten, Deutsch
- Übersetzer: Angie Dröber
- Verlag: Hogrefe AG
- ISBN-10: 3456938446
- ISBN-13: 9783456938448
- Erscheinungsdatum: 01.01.2004
Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.
eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Größe: 0.74 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Family Sharing
eBooks und Audiobooks (Hörbuch-Downloads) mit der Familie teilen und gemeinsam genießen. Mehr Infos hier.
Kommentar zu "Patientenzufriedenheit"
0 Gebrauchte Artikel zu „Patientenzufriedenheit“
Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Patientenzufriedenheit".
Kommentar verfassen