Projektcontrolling im Dienstleistungsunternehmen (PDF)

Inhaltsangabe:Einleitung:
Innerhalb der letzten Jahre konnte sich Controlling zu einer wichtigen Führungsfunktion in vielen Unternehmen entwickeln. Controlling ist eine Entscheidungs- und Führungshilfe durch "ergebnisorientierte Planung, Steuerung und Überwachung des Unternehmens in allen Bereichen und Ebenen".
Die vorliegende Diplom-Arbeit hat eine von mehreren Objektgruppen des Controlling zum Inhalt - das Projektcontrolling. Projektcontrolling, auch projektbegleitendes Controlling genannt, bezieht sich auf zeitbegrenzte Aufgaben und Vorhaben, die im allgemeinen als Projekte bezeichnet werden.
Ausgehend von theoretischen Controllingaspekten, in denen zunächst Inhalt und Aufgaben von Controlling im Mittelpunkt stehen, wird auf spezielle Probleme und Besonderheiten von Projektcontrolling als Subsystem des Controlling hingewiesen.
Am Beispiel eines mittelständischen Dienstleistungsunternehmens, der Gesellschaft für Umwelttechnik und Unternehmensberatung (GUT), wird gezeigt, daß neue Anforderungen an Dienstleistungsunternehmen eine stärkere ökonomische Ausrichtung erfordern. Dies ist eine Ursache dafür, warum auf ein wirksames Controllingsystem nicht verzichtet werden kann.
Gang der Untersuchung:
Der Hauptteil der vorliegenden Arbeit dient der Untersuchung, wie die Einführung von Projektcontrolling im o.g. Unternehmen realisiert wird, welche konkreten Erwartungen und Ansprüche an projektbegleitendes Controlling in diesem Praxisfall gestellt werden und welche theoretischen Aspekte zu berücksichtigen sind.
Bei der Einführung von Projektcontrolling handelt es sich natürlich um einen längerfristigen Prozeß. Dabei soll auf der Basis analytischer Betrachtungen ein Beitrag zur theoretisch fundierten Praxisumsetzung geleistet werden. Die vorliegende Arbeit zeigt einen begrenzten Ausschnitt, in dem unter Beachtung der zurückliegenden Entwicklung der gegenwärtige Stand beim Aufbau eines Projektcontrollingsystems untersucht wird. Es stellte sich heraus, daß Projektcontrolling in einem projektorientierten Dienstleistungsunternehmen wie die GUT nicht nur auf Planung, Kontrolle und Steuerung von Projekten ausgerichtet werden darf, sondern darüber hinaus auch kaufmännische Aspekte im Sinne von Kapazitäts- und Kostenrechnung berücksichtigen muß. Auf diese Besonderheiten wird an entsprechender Stelle verwiesen.
Aufgrund des verschärften Wettbewerbes gestattete die Geschäftsführung der GUT keine Offenlegung von Unternehmensdaten, die über Angaben des allgemein [...]