Qualidade na recepção (ePub)
Encantando o paciente no dia a dia
(Sprache: Portugiesisch)
Qualidade na recepção
Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento.
Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de...
Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento.
Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de...
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Produktinformationen zu „Qualidade na recepção (ePub)“
Qualidade na recepção
Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento.
Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de saúde. O primeiro contato que o paciente faz com o consultório é para agendar sua consulta.
Demonstrar como a secretária pode contribuir para exercer esta importante função no consultório é o principal objetivo deste livro. Com uma linguagem simples e direta, você encontrará aqui orientações e dicas para tornar o atendimento digno de elogios e para garantir o sucesso profissional.
Esse livro aborda:
.Qualidade no atendimento
.A importância da secretária: você faz a diferença
.As habilidades necessárias para o sucesso na recepção
.Humanizando o atendimento na recepção
.O constante aprimoramento profissional
E muito mais sobre Qualidade em recepção
Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento.
Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de saúde. O primeiro contato que o paciente faz com o consultório é para agendar sua consulta.
Demonstrar como a secretária pode contribuir para exercer esta importante função no consultório é o principal objetivo deste livro. Com uma linguagem simples e direta, você encontrará aqui orientações e dicas para tornar o atendimento digno de elogios e para garantir o sucesso profissional.
Esse livro aborda:
.Qualidade no atendimento
.A importância da secretária: você faz a diferença
.As habilidades necessárias para o sucesso na recepção
.Humanizando o atendimento na recepção
.O constante aprimoramento profissional
E muito mais sobre Qualidade em recepção
Autoren-Porträt von Ana Paula Ferreira
Sobre o autor: Ana Paula Cavalcanti Ferreira, Administradora e executiva em Saúde com 15anos de mercado. A autora também é professora de graduação e pós-graduação em disciplinas relacionadas à área e pesquisadora de temas como Qualidade e Acreditação Hospitalar.
Bibliographische Angaben
- Autor: Ana Paula Ferreira
- Altersempfehlung: 15 - 90 Jahre
- 2015, 1. Auflage, 122 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: DOC
- ISBN-10: 8584000135
- ISBN-13: 9788584000135
- Erscheinungsdatum: 21.07.2015
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 1.85 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
Kopierschutz
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