Social-Media-Marketing in der Hotellerie. Erstellung von zielgruppengerechtem und regelmäßigem Content zur langfristigen Vergrößerung der Reichweite (PDF)

Projektarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Tourismus - Hotelmanagement, Note: 1,6, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, Veranstaltung: Online-Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Schwerpunkt und Ziel dieser Arbeit ist es, regelmäßigen Content für die Zielgruppen von zwei Hotels und einem Restaurant zu erstellen und mithilfe von verschiedenen Maßnahmen die Reichweite langfristig zu vergrößern sowie dies mithilfe von Methoden der Erfolgsanalyse kritisch zu begleiten.

Zu Beginn der Arbeit werden die wichtigsten Begrifflichkeiten zum Social Media Marketing definiert, um im Anschluss auf die durch das Unternehmen festgelegten Kanäle Facebook und Instagram näher einzugehen. Anschließend werden die Ziele, Chancen und Risiken des Social Media Marketings sowie die Erfolgsmessung erläutert. Im zweiten Teil der Arbeit werden die Zielgruppenanalyse, die Content-Erstellung und die Maßnahmen als Methoden für die Reichweitenvergrößerung mit zielgruppengerechtem Content dargestellt.

Im praktischen Teil der Arbeit wird zunächst das Partnerunternehmen vorgestellt. Anschließend wird dargelegt, wie für das Partnerunternehmen die Zielgruppe analysiert und der Content erstellt wurde. Des Weiteren wird eine Erfolgsmessung für die Kanäle Facebook und Instagram für die Profile der Hotels sowie des Restaurants Restaurant durchgeführt. Am Ende wird die Arbeit kritisch reflektiert und mögliche Handlungsempfehlungen werden dargelegt.