Störungen von Kommunikationsprozessen im Rahmen von Führungstätigkeiten in der Pflege wahrnehmen und intervenieren (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit behandelt das Thema Kommunikationsprozesse innerhalb der Führungstätigkeit in der Pflege. Der fachliche Bezug liegt hierbei auf der Leitung einer Pflege- und Funktionseinheit. Erläutert werden Grundlagen der Kommunikation, potenzielle Störungen dieser, sowie Interventionsmöglichkeiten. Die Verwendung von kommunikationspsychologischen Modellen innerhalb der Leitungsfunktion wird mittels Praxistransfers verdeutlicht.

Innerhalb jeglicher Führungstätigkeit ist die Kommunikation eine der wichtigsten Kompetenzen in Bezug auf eine effektive Informationsweiterleitung. Nur durch das sichere Weiterleiten von Informationen, wie z.B. einer Aufgabe oder Hinweis an einen Mitarbeiter, können Ziele innerhalb eines Teams erreicht werden. Durch das natürliche Bedürfnis eines jeden Menschen sich mitzuteilen und den Erfahrungen, welche durch die Interaktion mit Mitmenschen gemacht wurde, liegt einem jeden von uns ein Grundgerüst von kommunikativen Fähigkeiten inne. Unsere Kommunikation beschränkt sich dabei immer auf eine verbale sowie nonverbale Form. Durch unsere Sozialisierung sind beide der genannten Formen teilweise sehr individuell ausgeprägt.

Das Ziel einer jeden Kommunikation ist es, eine Information zu übermitteln. Jedoch kommt es bei dieser Übermittlung immer wieder zu Störungen. Diese fördern Konfliktsituationen, welche durch einen professionellen und der Situation entsprechenden Austausch hätten vermieden werden können. Es ist vor allem in Berufsfeldern, die stark von Teamarbeit abhängig sind, wichtig, Konflikte zu vermeiden, da diese einen negativen Einfluss auf die Gesamtqualität der geleisteten Arbeit haben können. Gerade in Pflegeberufen ist ein sicherer Informationsfluss sowie eine solide Teamarbeit ohne starkes Konfliktpotenzial besonders wichtig, um die verantwortungsvolle und teilweise stark fordernde Arbeit leisten zu können.

Trotz allen Grundverständnisses von Kommunikation sowie der Behandlung der Thematik in der Berufsausbildung kommt es immer wieder zu Störungen dieser. Meist liegen hierbei vor allem unbewusste Verhaltensmuster zugrunde, die den fehlerhaften Informationsaustausch begünstigen. Störungen von Kommunikationsprozessen gilt es in erster Linie zu vermeiden, sollten diese dennoch auftreten, müssen sie rechtzeitig erkannt und adäquat gelöst werden.