Tele-Stress (PDF)
Relief for Call Center Stress
(Sprache: Englisch)
This book will help telephone professionals to: - Reduce on-the-job telephone stress - Enhance telephone communications skills - Build stronger customer relationships over the telephone - Learn practical, common sense telephone strategies that really work;...
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Produktinformationen zu „Tele-Stress (PDF)“
This book will help telephone professionals to: - Reduce on-the-job telephone stress - Enhance telephone communications skills - Build stronger customer relationships over the telephone - Learn practical, common sense telephone strategies that really work;
Stress in call centers is a big problem. Calls from irate customers are the leading cause of Tele-Stress. This book provides common-sense strategies that work to cope, and the author explains what stress is, how if affects the body, and how to overcome it.
Stress in call centers is a big problem. Calls from irate customers are the leading cause of Tele-Stress. This book provides common-sense strategies that work to cope, and the author explains what stress is, how if affects the body, and how to overcome it.
Autoren-Porträt von Stephen Coscia
Stephen Coscia is a customer service manager and a popular speaker on topics of customer service and handling irate customers. He is also the author of the best-selling book,Tele-Stress.
Bibliographische Angaben
- Autor: Stephen Coscia
- 1998, 2. Auflage, 124 Seiten, Englisch
- Verlag: Taylor & Francis
- ISBN-10: 1482280639
- ISBN-13: 9781482280630
- Erscheinungsdatum: 11.01.1998
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Größe: 10 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Englisch
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