Überprüfung von Mitarbeitern im Rahmen von Guthabenauszahlungen an Endkunden im Debitorenmanagement eines Energieversorgungsunternehmens (PDF)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 2,0, Hochschule Wismar, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit soll dem Leser einen Überblick darüber geben, welche Probleme illoyalen Arbeitnehmer dem Arbeitgeber verursachen. Welche Kontrollmöglichkeiten von manuellen Auszahlvorgängen von Kundenguthaben aus der Elektroenergieabrechnung gibt es in dem fiktiven Energieversorgungsunternehmen "ARAM Energie GmbH"? Im Speziellen wird auf die manuell und maschinell unterstützende Manipulationskontrolle von Guthabenauszahlungen und die damit in Verbindung stehende Bankdatenpflege eingegangen. Basis für die Prüfungen sind dabei die SAP IS-U Standardtabellen bzw. eigens dafür entwickelte Programme im SAP IS-U. Es werden zusätzlich ausgewählte Präventionsmaßnahmen beschrieben, um einerseits Mitarbeiter für dolose Handlungen zu sensibilisieren und andererseits derartige Handlungen durch spezielle Programme, wie beispielsweise die Personalrotation, zu verhindern. Es wird auf die Fragestellungen eingegangen, welches Vorgehen bei einem Verdachtsmoment von einer dolosen Handlung in der ARAM Energie GmbH abgestimmt ist und welche betriebswirtschaftlichen Schäden durch dolose Mitarbeiter nach aktuellen Schätzungen entstehen. Ferner werden die gesetzlichen Grundlagen und die damit in Zusammenhang stehende Zulässigkeit oder Unzulässigkeit von Mitarbeiterkontrollen beschrieben. Außerdem werden ethische Gesichtspunkte, wie firmeninterne Richtlinien (z. B. ein Verhaltenskodex) und moralische Bedenken bezüglich der Mitarbeiterkontrolle, betrachtet. Welche ethischen Gesichtspunkte stehen dem gegenüber? Und welchen Einfluss haben die Kontrollmöglichkeiten auf die Mitarbeitermotivation?