FAQs

Was ist ein Games- & Software-Download?

Ein Games- & Software Download ist die digitale Version einer Anwendersoftware oder Spiele-Software. Im Gegensatz zur physischen Verkaufsversion, wird kein Datenträger zur Installation bereitgestellt. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Email mit allen benötigten Angaben, damit Sie Ihre Software installieren können.

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Welche Vorteile hat ein Games- & Software-Download?

Schnelligkeit: Sie erhalten umgehend alle benötigten Details um Ihre Software oder Spiel (Game) sofort installieren zu können - auch nachts und an den Feiertagen.

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Was benötige ich um einen Games- & Software-Download zu kaufen?

Unsere Games- & Software-Downloads finden Sie in unserem Online-Shop unter www.weltbild.de/downloads

Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse und Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach.

Die Bezahlung kann per Rechnung, Kreditkarte, Paypal oder Geschenkkarte erfolgen. Für Neukunden steht eine Bezahlung per Rechnung nicht zur Verfügung.

Sie benötigen außerdem einen Internetzugang für den Download der Software oder Games. Wenn Sie noch keinen ""Mein Konto""-Login besitzen, werden Sie bei der Bestellung des eBooks gebeten, ein ""Mein Konto""-Benutzerkonto anzulegen. Dieses benötigen Sie, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Downloads haben.

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Wie bestelle ich eine Software oder ein Game als Download?
  1. Legen Sie das Download-Produkt in den Warenkorb.
  2. Klicken Sie auf den Warenkorb. (Sollten Sie noch nicht angemeldet sein oder noch kein ""Mein Konto""-Benutzerkonto besitzen, werden sie nun aufgefordert sich entsprechend zu verifizieren.)
  3. Klicken Sie ""Weiter zur Kasse"" und schließen Sie die Bestellung ab.
  4. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung, wie Sie Ihre Software oder Game installieren können.

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Welche Download-Varianten gibt es?

Um welche Variante es sich bei einem Artikel handelt, erfahren Sie in den Produktdetails. Welche Variante bei einem Download angeboten wird, entscheidet der Hersteller. Folgende Download-Varianten gibt es:

  1. Download-Manager + Seriennummer Bitte laden Sie die Setup-Datei mit Hilfe des Download-Managers (DLM) herunter. Die Installation des DLM muss nur einmal durchgeführt werden. Bitte ignorieren Sie mögliche Sicherheitswarnungen Ihres Browsers. Der Download der Setup-Datei startet automatisch. Mit Hilfe des Download-Managers können Sie die Datei jederzeit erneut herunterladen. Bitte installieren und aktivieren Sie die Software mit der dazugehörigen Seriennummer. Sie können die Software ebenfalls über die Links unter ""Dateien"" herunterladen.

  2. Direkter Download + Seriennummer Bitte klicken Sie zum Starten des Downloads auf die Links und aktivieren Sie die Software mit Hilfe der Seriennummer.

  3. Download-Manager Bitte laden Sie die Setup-Datei mit Hilfe des Download-Managers (DLM) herunter. Die Installation des DLM muss nur einmal durchgeführt werden . Bitte ignorieren Sie mögliche Sicherheitswarnungen Ihres Browser. Der Download der Setup-Datei startet automatisch. Mit Hilfe des Download-Managers können Sie die Datei jederzeit erneut herunterladen. Im Anschluss installieren Sie Ihre Software. Eine Seriennummer wird nicht benötigt.

  4. Seriennummer Bitte aktivieren Sie Ihre vorhandene Software mit Hilfe der vorgegebenen Seriennummer. Für dieses Produkt bieten wir keinen Downloadlink an.

  5. Link + Seriennummer Mit einem Klick auf den bereitgestellten Link werden Sie auf eine fremde Seite bzw. auf die Herstellerseite weitergeleitet, auf der Sie Ihren Download starten können. Bitte installieren und aktivieren Sie die Software nach dem Download mit Hilfe der Seriennummer.

  6. Direkt-Link Über einen bereitgestellten Link werden Sie auf eine fremde Seite bzw. auf die Herstellerseite weitergeleitet, auf der Sie Ihren Download starten können. Bitte installieren und aktivieren Sie die Software nach dem Download. Eine Seriennummer wird nicht benötigt.

  7. Aktivierungs-Link Über den ""Aktivierungs-Link"" werden Sie auf die Internetseite eines Dritten (i.d.R. des Herstellers) geleitet, auf der eine automatische Aktivierung erfolgt! Achtung: Bei Office und Office 365 Produkten bitte als Händler NICHT auf den Downloadlink klicken. Der Downloadlink enthält eine Microsoft-ID-Serial. Wollen Sie die SW für einen Kunden installieren, bitte zuerst mit der Kunden-Microsoft-ID einloggen und dann auf den Link klicken.

  8. Direkt-Download Bitte klicken Sie zum Starten des Downloads auf die Links ""Dateien"". Eine Seriennummer wird nicht benötigt.

  9. Steam-Aktivierung Laden Sie Ihr Produkt mit dem Steam-Client herunter, weitere Informationen finden Sie hier: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=5414-tfbn-1352&l=german

  10. Uplay-Aktivierung Laden Sie Ihr Produkt mit dem Ubisoft Uplay-Client herunter, weitere Informationen finden Sie hier: https://uplay.ubi.com

  11. Origin-Aktivierung Laden Sie Ihr Produkt mit dem Electronic Arts Origin-Client herunter, weitere Informationen finden Sie hier: https://www.origin.com

  12. GOG-Aktivierung Laden Sie Ihr Produkt mit dem GOG Galaxy-Client herunter, weitere Informationen finden Sie hier: https://www.gog.com/galaxy

  13. Points Card und Xbox Aktiverung Loggen Sie sich im Windows Store, Windows Phone Store oder Xbox Store ein, um Ihr Produkt herunterzuladen.

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Wie installiere ich meine Software oder mein Game?

Nach dem Kauf werden alle Details zur Installation per E-Mail zur Verfügung gestellt. Diese enthalten eine Installationsanweisung, Link und/oder Seriennummer des gekauften Artikels. Die Dateien, die zur Installation und Nutzung des Artikels benötigt werden, werden in der Regel über sogenannte Download-Manager, Direktlinks oder von dritten Anbietern zur Verfügung gestellt.

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Ich habe Probleme mit dem Download

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Download haben, könnten folgende Lösungsvorschläge helfen:

Verwenden Sie einen anderen Web-Browser Sollte ihr Download nicht gestartet werden können oder wurde abgebrochen, können Sie versuchen einen alternativen Web-Browser zu nutzen. Unser Webshop unterstützt Chrome und Firefox.

Einstellungen des Antiviren-Programms / Firewall überprüfen Es kann in wenigen Fällen vorkommen, dass ein Antiviren-Programm den Game- oder Software-Download blockieren kann. In diesem Fall kann es helfen, die Einstellungen des Antiviren-Programms und der Firewall zu prüfen. Dafür können Sie vergangene Sicherheitswarnungen prüfen und ggf. korrigieren, damit der Download über weltbild.de problemlos abgerufen werden kann

Internetverbindung prüfen Sollte die Internetverbindung nicht stabil oder schnell genug sein, kann es zu Problemen beim Download kommen. Prüfen Sie auch die Einstellungen an ihrem Router. Womöglich gehen sich auch über VPN ins Internet, über den zusätzliche Beschränkungen auftreten können.

Starten Sie den Games- & Software-Download erneut Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und ihrem Passwort unter ""Mein Konto"" an. Sollte ihr Kauf den Download einer Datei bzw. eines Installationsmanagers voraussetzen, können Sie diesen nochmals abrufen. Achten Sie bitte vor dem Herunterladen der Dateien, dass ausreichend Speicherplatz auf ihrem PC, MAC oder Konsole zur Verfügung steht.

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Kann ich einen Games- & Software-Download zurückgeben?

Sie können einen Kauf von Games- & Software-Download nicht widerrufen, wenn das Produkt ausgeliefert wurde (Versand der Bestätigungs-E-Mail).

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Wie erhalte ich die Rechnung?

Sie erhalten nach Kauf eines Downloads eine Rechnung an Ihre angegebene E-Mail Adresse im PDF-Format.

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Wo finde ich die Seriennummer zu meinem Download?

Die Seriennummer finden Sie unter ""Mein Konto"". Hier werden alle Ihre Games- & Software-Downloads inkl. der Seriennummern aufgelistet.

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Wo finde ich meine gekauften Games- & Software-Downloads?

In Ihrem Kunden-Konto werden alle Ihre Downloads dauerhaft gespeichert und für eine nochmalige Nutzung zur Verfügung gestellt. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort unter ""Mein Konto"" an.

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Kann ich als Kunde aus dem Ausland auch bei weltbild.de bestellen?

Unser Games- & Software-Download-Angebot gilt derzeit nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Um Downloads bei uns bestellen zu können, benötigen Sie eine Rechnungsadresse in Deutschland.

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Kann ich Games- & Software-Downloads auch mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Sie können Downloads auf www.weltbild.de auch mit Ihrer Geschenkkarte bezahlen.

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Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort für ""Mein Konto"" vergessen haben, können Sie auf der Webseite von Weltbild unter ""Mein Konto"" mit der Funktion ""Passwort vergessen"" ein neues Passwort anfordern.

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