Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht
Konstruktentwicklung und Überprüfung im Wirkungsmodell
Philip Maitzen untersucht in dieser Arbeit die Dimensionen der Attraktivitätsbewertung von Cross-Selling-Angeboten durch den Kunden. Er entwickelt dazu das Konstrukt der Attraktivität, identifiziert seine bildenden Elemente, und untersucht sie empirisch....
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Produktinformationen zu „Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht “
Klappentext zu „Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht “
Philip Maitzen untersucht in dieser Arbeit die Dimensionen der Attraktivitätsbewertung von Cross-Selling-Angeboten durch den Kunden. Er entwickelt dazu das Konstrukt der Attraktivität, identifiziert seine bildenden Elemente, und untersucht sie empirisch. Auf Basis dieser Ergebnisse erstellt er ein Konzept zur Messung und Steuerung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten für die Praxis.Cross-Selling stellt eine Möglichkeit dar, zusätzliche Umsätze zu generieren und den Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden. Dennoch ist eine Vielzahl von Cross-Selling-Initiativen nicht vom gewünschten Erfolg gekrönt. In letzter Instanz ist der Cross-Selling-Erfolg vom Kunden abhängig, nämlich in der Form, ob der Kunde das Angebot in Anspruch nimmt oder nicht. Insofern kommt der Attraktivitätsbewertung eine besondere Bedeutung zu.Inhaltsverzeichnis zu „Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten aus Kundensicht “
Begriff und Abgrenzung des Cross-Selling und Cross-Buying.-Konzeptualisierung und Operationalisierung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten.-Empirische Überprüfung der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten.-Implikationen für die Praxis
Autoren-Porträt von Philip Maitzen
Philip Maitzen ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement (Prof. Dr. Karsten Hadwich) der Universität Hohenheim. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere im Bereich Marktforschung und Kaufverhaltensforschung.
Bibliographische Angaben
- Autor: Philip Maitzen
- 2015, 1. Aufl. 2016, XIX, 275 Seiten, 81 Abbildungen, Maße: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Springer, Berlin
- ISBN-10: 3658116463
- ISBN-13: 9783658116460
- Erscheinungsdatum: 14.12.2015
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