Effektiv telefonieren
Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag. Für jede Telefonsituation die richtige Gesprächstechnik. Zwei Dutzend Tools zum professionellen Telefonieren von der Präsentation, über die Akquise bis hin zum Reklamationsmanagement und Führen...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Effektiv telefonieren “
Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag. Für jede Telefonsituation die richtige Gesprächstechnik. Zwei Dutzend Tools zum professionellen Telefonieren von der Präsentation, über die Akquise bis hin zum Reklamationsmanagement und Führen virtueller Teams. Mit seinen vielen Übungen, Formulierungsbeispielen und Checklisten zeichnet sich das Buch durch einen überragenden Praxisnutzen aus. Ein innovativer Ratgeber mit einer
Fülle von Tipps und Tools, die individuell einsetzbar sind und viel Anregung geben.
Fülle von Tipps und Tools, die individuell einsetzbar sind und viel Anregung geben.
Klappentext zu „Effektiv telefonieren “
Für jede Telefonsituation die richtige Gesprächstechnik - Zwei Dutzend Tools zum professionellen Telefonieren - von der Präsentation, über die Akquise bis hin zum Reklamationsmanagement und Führen virtueller Teams. Mit seinen vielen Übungen, Formulierungsbeispielen und Checklisten zeichnet sich das Buch durch einen überragenden Praxisnutzen aus. Ein innovativer Ratgeber mit einer Fülle von Tipps und Tools, die individuell einSetzbar sind und viel Anregung geben.
Autoren-Porträt von Hanspeter Reiter
Hanspeter Reiter, Jg. 1953, ist seit mehr als 20 Jahren in der Telefonkommunikation und im Vertrieb tätig. Er ist mit allen Rollen bestens vertraut, die in der Telefonkommunikation zu spielen sind. Als renommierter Autor, gefragter Berater und Trainer hat er bereits mehrere Fachbücher geschrieben und vielen Kollegen in unterschiedlichsten Branchen geholfen, ihr Verhalten am Telefon zu optimieren.
Bibliographische Angaben
- Autor: Hanspeter Reiter
- 2008, 212 Seiten, Maße: 15,2 x 21,5 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: GABAL
- ISBN-10: 389749860X
- ISBN-13: 9783897498600
- Erscheinungsdatum: 15.09.2008
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