Fatale Fehler
Oder warum Organisationen ein Fehlermanagement brauchen
Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich...
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Produktinformationen zu „Fatale Fehler “
Klappentext zu „Fatale Fehler “
Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel größer als im privaten Kreis. Dass diese Einstellung verhängnisvoll ist, demonstriert Jan Hagen auf faszinierende Weise anhand einschlägiger Beispiele aus der zivilen und militärischen Luftfahrt. Ebenso eindrucksvoll beschreibt er, wie dort nach und nach ein einschlägiges Fehlermanagement entwickelt wurde, die Widerstände, die auf dem Weg dahin überwunden werden mussten, und die langsame aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.
Inhaltsverzeichnis zu „Fatale Fehler “
Vorwort.- Teil I: Vor dem CRM.- Teil II: Crew Resource Management (CRM).- Teil III: Nach dem CRM 103.- Teil IV: Fehlermanagement.
Autoren-Porträt von Jan U. Hagen
Jan U. Hagen ist studierter Diplom-Kaufmann und promovierte 1990 zum Thema Bankenzusammenbrüche in den USA im Jahre 1986 . Er war Vorstandsassistent bei der Deutschen Bank, Senior Project Manager bei A.T.Kearney und Principal bei Booz Allen & Hamilton. Seit 2005 leitet er die Practice Group Financial Services bei ESMT Customized Solutions und lehrt in den Schwerpunkten Bankstrategie und Leadership an der ESMT.
Bibliographische Angaben
- Autor: Jan U. Hagen
- 2013, 2013., 211 Seiten, Maße: 15,4 x 21,3 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3642389430
- ISBN-13: 9783642389436
- Erscheinungsdatum: 31.08.2013
Rezension zu „Fatale Fehler “
Pressestimmen:"[...] es gibt wenige Bücher zum Thema, die den Leser derart schnell mitreißen." Harvard Business Manager, Oktober 2013
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