Handbuch Prozessmanagement, m. CD-ROM

Mit zunehmender Verschärfung der Wettbewerbssituation gewinnt die Weiterentwicklung und Verbesserung aller betrieblichen Prozesse, das Ausschöpfen ungenutzter Potenziale sowie die gezielte Effizienzsteigerung im Unternehmen immer stärker an Bedeutung. Dieses Handbuch enthält den Erfahrungsschatz eines Unternehmens, das seine Prozesse ständig den veränderten Rahmenbedingungen anpasst.Der Leser bekommt einen genauen Einblick in die Methoden und Instrumente, mit denen es der Maschinenfabrik Reinhausen GmbH (MR) in Regensburg gelingt, ihre Effizienz immer wieder zu steigern, den Marktanteil auszubauen und Wachstum zu erzielen. Das Besondere an der Themendarstellung ist der durchgängige Bezug auf die Mitarbeiter und Führungskräfte von MR. Dadurch kann sich der Leser mit den Problemen identifizieren und Lösungsvorschläge werden plausibel. Noch größere Praxisnähe geht nicht. Die Übertragbarkeit der Methoden in das eigene Unternehmen wird außerdem durch ein Prozessmodell unterstützt, das die Forderungen der ISO 9001:2000 und ihrer Erweiterung, der ISO 9004, aufgreift. Zertifizierte Unternehmen können mit Hilfe dieses Handbuchs dort anknüpfen, wo die ISO9001 aufhört. Zahlreiche Werkzeuge für die Unternehmensanalyse und Prozessgestaltung helfen dabei. Auf CD-ROM: ·Chanchen- und Risikomanagment mit Risikoprofil der Firma Kleusberg & Co.KG ·Excel-Beispiellisten von Frühwarnindikatoren über acht Beobachtungsbereiche ·Excel-Fragenkatalog zur Selbstbewertung nach ISO 9004 ·Prozessabläufe eines ISO-zertifizierten Unternehmens (Flowcharts in Excel) mit zugehörigen Dokumenten Über 200 MR-Originalfolien zur Einführung und Weiterentwicklung von KVP, Gruppenarbeit und Qualitätsmanagement ·Fragebogen für die Einführung einer "gelebten" Gruppenarbeit ·Checklisten zum Auffinden von Verbesserungspotenzialen ·Checklisten zur Aufdeckung von Veschwendung