Hinter den Kulissen der Organisationsberatung

1 Einleitung.- 1.1 Renaissance der Organisationsberatung.- 1.2 Was machen Berater, wenn sie beraten? Zum Stand der Beratungsforschung.- 1.3 Hinter den Kulissen der Organisationsberatung das Untersuchungsziel.- 1.4 Darstellung und Begründung des Aufbaus der Arbeit.- 2 Zur Definition und Geschichte von Organisationsberatung.- 2.1 Organisationsberatung.- 2.2 Organisationsentwicklung (0E).- 2.2.1 Quellen der OE.- 2.2.2 Definitionsmerkmale der OE.- 2.2.3 Interventionsmethoden der OE.- 2.2.4 Kritik an der Organisationsentwicklung.- 2.2.5 Zukünftige Entwicklungen.- 2.3 Organisationsentwicklung und die Organisation Krankenhaus.- 2.3.1 Allgemein zum Krankenhaus und seiner Erforschung in der Soziologie.- 2.3.2 Beratungsboom im Krankenhaus.- 2.3.3 Erforschung der Organisationsentwicklung im Krankenhaus.- 2.4 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen für die Arbeit.- 3 Theorie der Beratung.- 3.1 Die systemische Theorie der Beratung.- 3.1.1 Systemische Familientherapie.- 3.1.2 Soziologische Systemtheorie.- 3.1.3 Organisationsberatung als Beobachtung von Beobachtungen.- 3.1.4 Sonstige systemische Ansätze.- 3.1.5 Kritik und Defizite der systemischen Modellbildung.- 3.2 Mikropolitische Organisationsanalyse.- 3.2.1 Mißverständnisse von Mikropolitik.- 3.2.2 Stand der Forschung: Macht im Beratungsprozeß.- 3.2.3 Macht: Von der Ungewißheitszone zur Dualität von Struktur.- 3.2.4 Regeln, Ressourcen und organisationaler Wandel.- 3.2.5 Routine- und Innovationsspiele.- 3.2.6 Projektteams zwischen Innovation und Routine.- 3.3 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen für die Arbeit.- 4 Empirie der Organisationsberatung.- 4.1 Leitende Annahmen und Fragestellung.- 4.2 Einzelfallstudie als Forschungsansatz.- 4.2.1 Falldefinition und Fallauswahl.- 4.2.2 Erhebungsverfahren und Erhebungsablauf.- 4.2.3 Datenaufbereitung und -auswertung.- 4.3 Die Fallstudien.- 4.3.1 Fallstudie A.- 4.3.2 Fallstudie B.- 4.4 Schlußfolgerungen aus den Fallstudien.- 4.4.1 Macht im Beratungsprozeß.- 4.4.2 Feld- oder