Informelle Kooperation und Kommunikation: Erfolgsgarant oder Hindernis in Projektgruppen?

Textprobe:
Kapitel 6.1, Das Problem ist, kein Problem zu haben:
Die Wahrnehmung von Kooperationsproblemen zwischen Entwicklung und Produktion reicht - oftmals im gleichen Unternehmen - von Klagen über den jeweils anderen Bereich über die detaillierte Schilderung der Problemlagen bis hin zur Ursachenanalyse. Oft wird das Problem aber auch gerade von der mittleren bis oberen Führungsebene verleugnet oder verdrängt nach dem Motto: "Wir haben damit kein Problem. Oder gibt es ein (die beiden Bereiche angehendes) Problem, das wir nicht schließlich doch gelöst haben?" Aus der Fähigkeit des Unternehmens, schlussendlich eine Lösung gefunden zu haben, wird das Fazit gezogen, dass es keine grundsätzlichen Probleme gibt bzw. geben darf. Dabei wird übersehen, auf welchem Weg, mit welcher Reichweite und mit welchem Aufwand diese Lösungen zustande gekommen sind (Bolte u. a., 2001, S. 47).
Feuerwehraktionen:
Eine beliebte "Lösungsmethode" nach Bolte u. a. (2001, S. 47) sind die "Feuerwehraktionen". Allerdings sind solche Aktionen Ausdruck eines reaktiven Verhaltens, bei dem man sich von Einzellösung zu Einzellösung hangelt. Aktionen dieser Art sind meist mit einem hohen Zeit- und Kostenaufwand verbunden ("Wenn es wirklich brennt, darf man nicht auf die Kosten gucken.") und der Stressfaktor ist groß. So wichtig es für die Unternehmen auch ist, in kritischen Situationen schnell reagieren zu können und neue, unbekannte Wege zu finden, so gefährlich ist ein solches Vorgehen, wenn es systematisiert wird: Es bleibt auf der Ebene der Reaktion, in der eine Lösung nach der anderen erfunden wird. Daraus folgen aber keine systematischen Überlegungen und Aktionsweisen, wie man die Probleme grundsätzlich - mit weniger Aufwand und weniger Stress - angehen könnte (Bolte u. a., 2001, S. 47).
Hierarchie:
Eine andere Vorgehensweise ist die über die Hierarchie: Probleme werden so lange nach oben weitergegeben, bis sie zum Schluss auf der Ebene der Hierarchien gelöst werden. Dies ist eine

Samy EL-Bouz, Dipl.-Kfm., wurde 1981 in Augsburg geboren. Sein Studium der Betriebswirtschaft an der Universität Augsburg schloss der Autor im Jahre 2008 mit dem akademischen Grad Diplom-Kaufmann (Univ.) erfolgreich ab. Bereits während des Studiums sammelte der Autor umfassende praktische Erfahrungen in der Projektarbeit durch seine ehrenamtliche Tätigkeit in mehreren zum Teil internationalen Studentenorganisationen. Diese Erfahrungen setzten sich auch in seiner beruflichen Karriere fort und er erkannte schnell, wie wichtig eine gute Kooperation und Kommunikation für den Projekterfolg ist. Die zunehmende Bedeutung der Projektarbeit im beruflichen Alltag motivierte ihn, sich mit der Thematik des vorliegenden Buches auseinanderzusetzen.