"Kreuzen Sie einfach die Drei an...": Der Einfluss der Interviewdauer auf homogenes Antwortverhalten bei computergestützten Telefoninterviews (CATI)

Textprobe:
III. DIE INTERVIEWSITUATION BEI TELEFONUMFRAGEN:
III.1. Die Interviewsituation als Fehlerquelle:
"Erhebungstechniken, bei denen sich die 'Untersuchungsobjekte' bewusst darüber sind, dass sie Gegenstand einer Untersuchung sind und die Möglichkeit haben, auf den Datenerhebungsvorgang selbst zu reagieren, werden als 'reaktive' Messverfahren bezeichnet [...]. Die Reaktion auf den Messvorgang kann häufig nicht von den 'inhaltlichen Reaktionen', z.B. der sinnvollen Antwort auf eine Frage, getrennt werden [...]", womit die externe Validität gefährdet ist (Schnell u.a. 2005: 353).
Grundsätzlich können für Antwortverzerrungen technische Eigenschaften des Fragebogens, individuelle Eigenschaften des Befragten oder des Interviewers, sowie situative Eigenschaften des Befragungsvorgangs - die Interviewsituation - verantwortlich sein. Da in einer Befragung zu jedem Zeitpunkt alle Faktoren präsent sind, gestaltet sich deren Unterscheidung hinsichtlich ihrer Wirkungen schwierig. Aufgabe der Methodenforschung ist es, jene Wirkungszusammenhänge zu identifizieren, die systematisch zu Response Errors führen (Diekmann 2007: 382).
Unter die entsprechenden Response Errors fällt beispielweise die explizite Antwortverweigerung (Item Nonresponse) des Befragten, Reaktionen auf die Abfolge von Fragen, oder auf Merkmale des Interviewers. Der in dieser Studie näher untersuchte Faktor Interviewlänge bzw. Anzahl der Fragen ist dabei aus Sicht des Verfassers am ehesten unter "Reaktionen auf formale Aspekte von Fragen ('Frageeffekte')" (Schnell u.a. 2005: 354) zu subsumieren. Zur Überprüfung der Antwortqualität wurde im Bereich der Surveyforschung eine Vielzahl von Effekten untersucht, deren vollständige Erklärung den Rahmen dieser Untersuchung sprengen würde. Unter anderem wurden folgende Effekte untersucht (Mayerl et al. 2008: 27-28): Zustimmungstendenzen (Knowles/ Condon 1999), soziale Erwünschtheit (Kohler/Schneider 1995), Aufmerksamkeit oder Zufallsantworten (Stricker/ Alderton

Wolfgang Karlstetter, M.A. mult., arbeitete bereits vor dem Studium als Telefoninterviewer in einem Marktforschungsinstitut. Er studierte Staatswissenschaften, Umfrageforschung, quantitative Methoden und Politische Psychologie in Passau, San Diego (Kalifornien) und Stony Brook (New York). Entsprechende Skills und Kenntnisse hat er als Tutor, wissenschaftliche Hilfskraft, Berater und Dozent im In- und Ausland weitergegeben. Auszeichnungen für methodische Artikel erhielt er u.a. von der American Association of Public Opinion Research (AAPOR), der weltweit etabliertesten Organisation für Umfrageforschung. Derzeit promoviert er und ist Lehrbeauftragter für angewandte Statistik sowie wissenschaftliches Arbeiten an der Universität Passau und der Akkon-Hochschule für Humanwissenschaften in Berlin.