Mobile Support in Customer Loyalty Management
Design Process, Architectural Framework and Associated Business Models. Diss. Univ. Graz
(Sprache: Englisch)
Christian Zeidler identifies the potential of mobile services for the management of customer relationships. He develops a framework that provides a technical infrastructure capable of leveraging these advantages through a service delivery platform. The...
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Produktinformationen zu „Mobile Support in Customer Loyalty Management “
Klappentext zu „Mobile Support in Customer Loyalty Management “
Christian Zeidler identifies the potential of mobile services for the management of customer relationships. He develops a framework that provides a technical infrastructure capable of leveraging these advantages through a service delivery platform. The author, thereby, provides a valuable tool for the integration of the mobile channel into the traditional marketing mix.
Inhaltsverzeichnis zu „Mobile Support in Customer Loyalty Management “
- Requirements for mobile services derived from relationship marketing and customer loyalty- mobile infrastructure perspective on loyalty management
- reference model for mobile supported loyalty schemes
- analysis of related business models
Autoren-Porträt von Christian Zeidler
Dr. Christian Zeidler promovierte bei Prof. Dr. Otto Petrovic am Institut für Informationswissenschaft und Wirtschaftsinformatik der Karl-Franzens-Universität, Graz. Er ist als selbständiger Berater tätig und leitet Projekte in den Bereichen Produkt- und Innovationsmanagement sowie individueller Softwareentwicklung.
Bibliographische Angaben
- Autor: Christian Zeidler
- 2009, XVII, 239 Seiten, Maße: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Englisch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3834914363
- ISBN-13: 9783834914361
- Erscheinungsdatum: 17.07.2009
Sprache:
Englisch
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