Multi-Channel-Commerce im Vertrieb
Anforderungen,Lösungen und Perspektiven
In diesem Buch analysiert Frank Ladwig, Experte für Direkt- und Mehrkanalvertrieb, welche Anforderungen Multi-Channel-Commerce an den Vertrieb, die Vertriebsorgansiation, -prozesse und -mitarbeiter stellt. Zugleich liefert er einen Überblick über...
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Produktinformationen zu „Multi-Channel-Commerce im Vertrieb “
In diesem Buch analysiert Frank Ladwig, Experte für Direkt- und Mehrkanalvertrieb, welche Anforderungen Multi-Channel-Commerce an den Vertrieb, die Vertriebsorgansiation, -prozesse und -mitarbeiter stellt. Zugleich liefert er einen Überblick über unterschiedliche Multi-Channel-Commerce-Lösungen für verschiedene Vertriebsformen und skizziert Szenarien, auf die Vertriebsmanager und Unternehmenslenker zukünftig reagieren müssen.
Klappentext zu „Multi-Channel-Commerce im Vertrieb “
Multi-Channel-Commerce ist mehr als Online-Vertrieb: Es beschreibt die Kommunikation von und mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern über unterschiedliche Medien und Geräte auf der Basis von Internet-Technologien. Die mehrkanalige Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden nimmt an Flexibilität und Komplexität immer weiter zu. Mit ihr steigen die Anforderungen an Unternehmen, Systeme und Mitarbeiter."Multi-Channel-Commerce ist die Verbindung der CRM-Philosophie mit der E-Business-Technologie", so Frank Ladwig, Experte für Direkt- und Mehrkanalvertrieb. In diesem Buch analysiert er, welche Anforderungen Multi-Channel-Commerce an den Vertrieb, die Vertriebsorgansiation, -prozesse und -mitarbeiter stellt. Zugleich liefert er einen Überblick über die unterschiedlichen Multi-Channel-Commerce-Lösungen für die verschiedenen Vertriebsformen und skizziert Szenarien, auf die Vertriebsmanager und Unternehmenslenker zukünftig reagieren müssen.
Inhaltsverzeichnis zu „Multi-Channel-Commerce im Vertrieb “
Aus dem Inhalt:Die neue Dimension des Kundenkontakts
- Anforderungen an Multi-Channel-Commerce
- Horizontale Lösung/Vertriebskanallösungen/Vertikale Lösungen
- Der Vertrieb der Zukunft
Autoren-Porträt von Frank Ladwig
Frank Ladwig, Diplom-Kaufmann, ist seit mehr als elf Jahren in der IT-Branche tätig. Bei verschiedenen Herstellern und Dienstleistungsanbietern lernte er die Stufen des Direkt- und Mehrkanalvertriebs kennen. Dabei zählte die Entwicklung kundenorientierter elektronischer Medien und Angebote wie interaktive CD-ROMs, Webauftritte und Online-Marketingtools zu den Schwerpunkten seiner Tätigkeiten. Zurzeit ist er bei Fujitsu Siemens Computers für das Business Development mit Softwarepartnern im CRM-Markt zuständig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Frank Ladwig
- 2002, 195 Seiten, 6 Schwarz-Weiß-Abbildungen, 6 Abbildungen, Maße: 22 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3409119671
- ISBN-13: 9783409119672
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