Trennungsgespräche im Unternehmen - inkl. Arbeitshilfen online
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Inhalte:
Faire Trennungsprozesse als Herausforderung an das Personalmanagement.
Unterstützung für jede Phase des Gesprächs.
Ablauf von Trennungsgesprächen: Einstieg gestalten, Beziehung aufbauen, Abschluss setzen.
So setzen Sie Sprache, Stimme und Körper ein, um Gesprächsinhalte verständlich zu vermitteln.
Konflikte entschärfen: Umgang mit Wut, Trauer und persönlichen Vorwürfen.
Arbeitshilfen online:
Checklisten und Übungen für alle Gesprächsphasen.
Das Wesentliche in Kürze
Die richtige Struktur eines Trennungsgesprächs gibt den Beteiligten Sicherheit und Halt. Sie bietet einen verlässlichen Rahmen, in dem sich der Gesprächsprozess entfalten kann, ohne dabei jedoch das flexible Eingehen auf das Gegenüber einzuschränken.
Auch bei Trennungsgesprächen hat sich die Einhaltung der Struktur Einstiegsphase, Kernphase, Abschlussphase bewährt. Jede dieser Phasen ist durch bestimmte Funktionen und Inhalte gekennzeichnet, die für das Gelingen des Gesprächs notwendig sind.
Professionell geführte Gespräche zeichnen sich durch eine verlässliche Struktur aus, die als grober Rahmen eingehalten wird, egal, was passiert. So wie Rituale Menschen Sicherheit geben und nicht jedes Mal aufs Neue verhandelt werden müssen, so gibt auch eine feste Struktur den Gesprächspartnern Halt und Orientierung.
Die Gesprächsphasen Einstieg - Kernphase - Abschluss
Strukturierte Gespräche haben einen klaren Beginn, eine Kernphase, in der die inhaltliche Arbeit geleistet wird, und eine Abschlussphase. Die Struktur gibt lediglich den Rahmen vor, der jeweils sehr unterschiedlich gefüllt werden kann. So ist auch die Länge der einzelnen Phasen nicht festgelegt, sondern muss an die Situation und Partner angepasst werden. Es handelt sich folglich um eine elastische Struktur, die viele Möglichkeiten des Gesprächsprozesses offen lässt. Ein strukturiertes Gespräch ist demnach nicht gleich bedeutend mit einem Leitfaden, den man Punkt für Punkt abarbeitet, unabhängig von dem, was das Gegenüber sagt, denkt oder möchte.
WICHTIG
So viel Struktur wie nötig, so viel Prozessorientierung wie möglich.
Anja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.
- Autor: Anja von Kanitz
- 2014, 1. Aufl., 224 Seiten, Maße: 17 x 24 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Haufe-Lexware
- ISBN-10: 3648055038
- ISBN-13: 9783648055038
- Erscheinungsdatum: 17.11.2014
Die Position des Gekündigten berücksichtigen
Kanitz beleuchtet in ihrem Buch beide Seiten: Die des Unternehmers, der sich rechtlich und vor allem auch menschlich mit der Situation vertraut machen muss. Und die des Gekündigten, der nicht selten danach in eine psychische Krise fällt. Eine gute Vorbereitung, eine professionelle Gesprächsführung und auch individuelle Hilfsangebote für die Betroffenen können die negativen Effekte abfedern. Schritt für Schritt erläutert die Autorin, wie Führungskräfte 'Trennungen managen und begleiten'. Anhand von Checklisten können die Verantwortlichen den kompletten Kündigungsprozess planen und durchspielen.
Cool bleiben, wenn die Stimmung hitzig wird
Gut für junge, unerfahrene Führungskräfte: Kanitz gibt praxiserprobte Tipps zur Körpersprache, zur passenden Ansprache und Atmung. Tipps, die helfen, ruhig zu wirken - selbst wenn die Person auf der anderen Seite des Tischs unverhofft in die Angriffsposition wechselt.
Management-Journal - Fazit: Faire und rechtlich nicht anzweifelbare Kündigungen oder Vertragsauflösungen zeichnen ein professionelles Personalmanagement aus. 'Trennungsgespräche im Unternehmen' leistet hierzu einen sehr guten, praxisbezogenen Beitrag." (Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de vom 9. Januar 2015)
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