Verhandeln

Autor: Frank Kittel

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Geschicktes Verhandeln ist lernbar. Hier lernen Sie Schritt für Schritt, überzeugend zu argumentieren und Ihre Interessen im Berufsalltag durchzusetzen. Frank Kittel zeigt, wie Sie taktisch klug vorgehen und Verhandlungen zu einem positiven Ende bringen.

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Produktinformationen zu „Verhandeln “

Klappentext zu „Verhandeln “

Das praktische Trainingsbuch für alle, die ihre Interessen in Verhandlungen effektiver durchsetzen wollen. So bereiten Sie Verhandlungen optimal vor, schätzen Ihr Gegenüber richtig ein und überzeugen durch geschickte Verhandlungsführung. Im zweiten Teil des Buches werden typische Verhandlungsszenen analysiert, kommentiert und ausgewertet. Sie erfahren, wie Sie Verhandlungstaktiken anwenden, Manipulationen abwehren und Verhandlungsblockaden lösen.

Inhalte:

Die eigenen Verhandlungsfähigkeiten definieren
Verhandlungssituationen analysieren, Verhandlungsziele kennen und bewerten
Den Verhandlungspartner und seine Motive einschätzen
Die richtige Verhandlungstaktik finden, überzeugend argumentieren und Fragetechniken effektiv einsetzen
Grundprinzipien für Verhandlungen im Konfliktfall
Verhaltensstrategien für Streitgespräche

Inhaltsverzeichnis zu „Verhandeln “

Vorwort

Teil 1: Praxiswissen Verhandeln

Wissenstest

Schätzen Sie Ihre eigenen Verhandlungsfähigkeiten ein

Die richtige Vorbereitung

Vorbereitungstypen
So lernen Sie Ihre eigenen Verhandlungsziele kennen und bewerten
Die Ziele und Interessen Ihres Verhandlungspartners
So klären Sie Ihre Position

Den Verhandlungspartner richtig einschätzen

Die eigentlichen Motive - menschliche Grundbedürfnisse
Achten Sie auf die Körpersprache
So setzen Sie Ihre Körpersprache in Verhandlungen ein
So gehen Sie mit schwierigen Verhandlungspartnern um
Diese Verhandlungstypen gibt es

Die richtige Verhandlungstaktik

Mit schlagkräftigen Argumenten überzeugen Sie
Auf die richtige Fragetechnik kommt es an
So setzen Sie Ich-Botschaften wirksam in Verhandlungen ein
So gewinnen Sie Preisverhandlungen
So halten Sie die Balance
So setzen Sie wirkungsvoll konstruktive Taktiken ein
So entwaffnen Sie wirkungsvoll destruktive Taktiken
Die Opfer-Retter-Verfolger-Taktik
Erfolgreich mit Einwänden umgehen
Die Ausstiegsalternative

Verhandeln Sie gekonnt - meistern Sie einen Konflikt

Frühwarnsignale für schwierige Verhandlungssituationen
Neun Stufen der Konflikteskalation
Der Nutzen des Verhandlungsmodells nach Schwäbisch und Siems
So entschärfen Sie Konflikte
So können Sie Lösungen finden
Grundprinzipien für Verhandlungen im Konfliktfall
Die Rolle des Moderators
Verhaltensstrategien, wenn zwei sich streiten
Die Gewinner-Gewinner-Strategie
Gesprächsphasen von Verhandlungen und Konfliktlösungen
So managen Sie Stress in Verhandlungen

So kommen Sie in Ihrer Karriere weiter

... mehr

Abschlusstest
Checkliste für erfolgreiche Verhandlungen

Lösungen zu den Tests und Trainingseinheiten

Teil 2: Verhandeln - Dialoge in der Analyse

Situation 1: Gut vorbereitet ist halb gewonnen

Dialog 1: Ich möchte mich natürlich verbessern
Dialog 2: Die dominante Kundin
Dialog 3: Mit Verstand und Charme
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 2: Sicher und gelassen auftreten: Mimik, Gestik, Haltung & Stimme

Dialog 1: Der Zappelphilipp
Dialog 2: Klick, klack
Dialog 3: Das Bankgespräch I
Dialog 4: Das Bankgespräch II
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 3: Die Verhandlung "führen" - zuhören, fragen, aktiv werden

Dialog 1: Nur so ungefähr!
Dialog 2: Typisch!
Dialog 3: Das Heft in die Hand genommen
Dialog 4: Das müssen Sie haben!
Dialog 5: Mehr Verantwortung
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 4: Überzeugend argumentieren

Dialog 1: Der unerwünschte Kompromiss
Dialog 2: Kurzzeitige Doppelbelastung
Dialog 3: Arbeitszeitreduzierung I
Dialog 4: Arbeitszeitreduzierung II
Dialog 5: Warum eine Gehaltserhöhung?
Dialog 6: Der falsche Termin
Dialog 7: Zahlen groß, Zahlen klein
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 5: Verhandlungstaktiken anwenden - pro & contra

Dialog 1: Feilschen im Laden
Dialog 2: Das Konkurrenzangebot
Dialog 3: Der Chef ist dagegen
Dialog 4: Machtdemonstration
Dialog 5: Die Essenseinladung
Dialog 6: Die Salamitaktik
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 6: Souverän mit Druck umgehen

Dialog 1: Überrumpelt
Dialog 2: Zeit gewonnen
Dialog 3: Aufgerechnet
Dialog 4: In der Überzahl
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 7: Manipulationen erkennen, abwehren - und anwenden?

Dialog 1: Foul!
Dialog 2: Wenn ich Sie nicht hätte!
Dialog 3: So viel kann ich leider nicht ausgeben
Dialog 4: Ich will Urlaub I
Dialog 5: Ich will Urlaub II
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 8: Alles Lüge? Bluff, Poker und falsche Versprechungen

Dialog 1: Das Blaue vom Himmel
Dialog 2: Mehr Geld oder ich kündige
Dialog 3: Das Verkaufsduo
Dialog 4: Der Schrank im Angebot
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 9: Der Königsweg: Beide Verhandlungspartner gewinnen

Dialog 1: Wellness contra Klettern
Dialog 2: Wellness und Mountainbiken
Dialog 3: Gibst du mir, geb ich dir
Dialog 4: Der Naturalien-Nachlass
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 10: Geschickt Verhandlungsblockaden lösen

Dialog 1: Der falsche Verhandlungspartner
Dialog 2: Die Extraleistung
Dialog 3: Eine Woche Urlaub zu viel
Dialog 4: Vielleicht ein anderes Material?
Dialog 5: Das ungute Gefühl
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Situation 11: Zum guten Ende kommen

Dialog 1: Pingpong
Dialog 2: Wenn Sie gleich unterschreiben
Dialog 3: Just in Time
So setzen Sie Ihre Kenntnisse um
Fakten und Hintergründe

Literatur

Stichwortverzeichnis

Der Autor

... weniger

Autoren-Porträt von Frank Kittel

Frank Kittel ist Pädagoge und Psychologe mit dem Schwerpunkt betriebliche Weiterbildung. Als selbstständiger Trainer bietet er Seminare zu Kommunikation, Präsentation, Teamarbeit und Führung an.

Bibliographische Angaben

Autor: Frank Kittel
2015, 1. Aufl., 304 Seiten, Maße: 17,2 x 24,1 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
Verlag: Haufe
ISBN-10: 3648068822
ISBN-13: 9783648068823
Erscheinungsdatum: 27.04.2015

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