Verkaufen auf Augenhöhe
Wie Sie wertschätzend kommunizieren und Kunden nachhaltig überzeugen - ein Workbook
Mit wertschätzender Kommunikation zu nachhaltigem Verkaufserfolg - ein Arbeitsbuch
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Produktinformationen zu „Verkaufen auf Augenhöhe “
Mit wertschätzender Kommunikation zu nachhaltigem Verkaufserfolg - ein Arbeitsbuch
Klappentext zu „Verkaufen auf Augenhöhe “
Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Die Ursache für das Misslingen von Verkaufsgeprächen ist oft die mangelnde Kommunikationsfähigkeit der Verkäufer. Sie verwenden Formulierungen, die nicht zur Persönlichkeit des Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab. "Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter -mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
Warum beißen Kunden selbst bei erstklassigen Angeboten nicht an? Liegt es am Preis oder hat der Kunde keinen Bedarf? Weder noch, so Oliver Schumacher. Die Ursache für das Misslingen von Verkaufsgeprächen ist oft die mangelnde Kommunikationsfähigkeit der Verkäufer. Sie verwenden Formulierungen, die nicht zur Persönlichkeit des Kunden passen oder ihn gar verletzten. Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und lehnt das Angebot ab.
?Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter ?mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
?Verkaufen auf Augenhöhe" sensibilisiert für Stolpersteine in der Kommunikation und weckt das Verständnis für wertschätzende Formulierungen. Der Autor stellt gängige Kommunikationsmodelle und Mechanismen vor, die teils unbewusst in jedem Verkaufsgespräch wirken. Ein nützliches Workbook für Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter ?mit zahlreichen Gesprächsbeispielen, Übungen und exklusivem Leserservice.
Inhaltsverzeichnis zu „Verkaufen auf Augenhöhe “
Aus dem Inhalt:Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation
Ausgewählte Kommunikationsmodelle im Überblick: Transaktionanalyse, Johari-Fenster, Aktives Zuhören
Wertschätzend kommunizieren im Verkauf: Nutzenformulierung, Fragetechniken, Kundenergründung, Einwandbehandlung, Abschluss
Übungen zum Download und Feedback des Autors als Leserservice
Autoren-Porträt von Oliver Schumacher
Oliver Schumacher, vierfacher Buchautor, gibt Trainings, führt Beratungen und Workshops durch und hält auf Veranstaltungen Vorträge zum Thema Verkaufen. Zuvor war er viele Jahre im Verkaufsaußendienst im B2B-Bereich eines Markenartiklers tätig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Oliver Schumacher
- 2011, 204 Seiten, mit Schwarz-Weiß-Abbildungen, Maße: 16,8 x 21,2 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3834929379
- ISBN-13: 9783834929372
Rezension zu „Verkaufen auf Augenhöhe “
"Zahlreiche Beispiele und Dialoge aus der Praxis machen das Buch lebendig. Mit Übungen zur Reflexion und Aufgaben, die der Leser an den Autor zur Korrektur senden kann, wird das Buch seinem Anspruch als "Workbook" gerecht." VERKAUFEN - Magazin für Erfolg im Vertrieb, 6-2011"Schumachers Workbook lässt sich durchaus nicht nur als Anleitung zum Verkaufen von Produkten lesen. Es ist viel mehr. Es ist ein Buch über wertschätzende Kommunikation und darüber, wie ich Kunden nachhaltig überzeuge." CLIPS Chef-Info, September 2011
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