Versicherungsbetrug verstehen und verhindern
Nützliche Einblicke in die Psyche "des Betrügers" - so können Versicherer Schäden vorbeugen.
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Produktinformationen zu „Versicherungsbetrug verstehen und verhindern “
Nützliche Einblicke in die Psyche "des Betrügers" - so können Versicherer Schäden vorbeugen.
Klappentext zu „Versicherungsbetrug verstehen und verhindern “
Anhand mehrerer Studien zeigen die Autoren, warum viele Kunden ihre Versicherer betrügen. Zahlreiche Geschichten und Fälle aus dem wahren Leben veranschaulichen die Ergebnisse. Versicherungspraktiker erhalten dann wertvolle Handlungsempfehlungen und Präventionsstrategien, um Betrug künftig vorzubeugen. Sie werden nach Lektüre dieses Buches wissen, wie sie die Betrugsquote senken können - und das bei vertretbarem Aufwand.
Inhaltsverzeichnis zu „Versicherungsbetrug verstehen und verhindern “
Der "typische" VersicherungsbetrugDie Versicherer aus Sicht ihrer Kunden
Warum betrügen auch "ehrliche" Kunden?
Wenn Moral nicht hilft: Die Angst vor Strafe
Über die Ausmaße des Schadens für die Versicherungsbranche
Was können Versicherer tun, um Betrug zu verhindern?
Autoren-Porträt von Vanessa Köneke, Horst Müller-Peters, Detlef Fetchenhauer
Vanessa Köneke ist Diplom-Volkswirtin sowie freie Journalistin und Buchautorin.
Horst Müller-Peters ist Professor für Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule Köln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt.
Detlef Fetchenhauer ist Professor für Wirtschafts- und Sozialpsychologie an der Universität zu Köln.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Vanessa Köneke , Horst Müller-Peters , Detlef Fetchenhauer
- 2015, 414 Seiten, 37 Abbildungen, Maße: 16,8 x 24 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Gabler
- ISBN-10: 3834931381
- ISBN-13: 9783834931382
- Erscheinungsdatum: 15.05.2015
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