Der Kundenversteher (PDF)

Name: Der Kundenversteher
Brand: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
SKU: 80792658
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So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

Autoren: Uwe Niermann , Carmen Ziehe , Jörg Rosemann

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Der Kundenversteher, Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

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Der
Kundenversteher

Dieses Arbeitsbuch
bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten
Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu
werden. Es werden Grundlagen im...

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Produktinformationen zu „Der Kundenversteher (PDF)“

Der
Kundenversteher

Dieses Arbeitsbuch
bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten
Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu
werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden
Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt
mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und
Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen
machen das Buch zum unverzichtbaren "Freund im Taschenformat". Neu in dieser
zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu
begegnen und Ihre Menschenkenntnis schnell zu optimieren.

Der Inhalt

Psychologisches,
kommunikatives Selbst-Management

Qualitatives
Beratungsmanagement

Die Autoren

Uwe Niermann,
verheiratet, zwei Kinder, mit Wohnsitz in der Ferienregion Dümmer-See; Carmen
Ziehe, wohnhaft im Münsterland und auf Rügen; Jörg Rosemann, verheiratet und in
Ostwestfalen zu Hause. Alle erfahrene Unternehmensberater aus Leidenschaft. Ihr
Herz gilt der Banken!mpuls Consulting GmbH, für die sie in den Bereichen
Change-Management, Personal- und Führungskräfteentwicklung sowie im Vertrieb
jeden Tag Projekte als Trainer und Coaches anpacken und umsetzen.

Autoren-Porträt von Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

Uwe Niermann, Diplom-Bankbetriebswirt, war viele Jahre als Kundenberater, Geschäftsstellenleiter und Bereichsleiter Privatkundenbank bei der Volksbank beschäftigt. Seit 2001 als Unternehmensberater im Finanzdienstleistungsektor tätig. Seit 2008 Gesellschafter-Geschäftsführer der Banken!mpuls Consulting GmbH. Arbeitet als Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Change-Management in Unternehmen (vornehmlich Banken), Führungskräfte-Training und Coaching, Organisations- und Personalentwicklung.