Intercultural Service Encounters / Psychology and Our Planet (PDF)

Name: Intercultural Service Encounters / Psychology and Our Planet
Brand: Springer-Verlag GmbH
SKU: 103097781
Price: 58.84 EUR
Availability: OnlineOnly

Cross-cultural Interactions and Service Quality (Sprache: Englisch)

Autor: Piyush Sharma

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Intercultural Service Encounters / Psychology and Our Planet, Piyush Sharma

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Produktinformationen zu „Intercultural Service Encounters / Psychology and Our Planet (PDF)“

This book investigates intercultural service encounters (ICSEs) in light of the rapidly globalizing world economy, examining the extant literature on the topic and identifying areas which require further exploration. With a focus on intercultural communication and competence, the author analyses diverse conceptual frameworks, providing theoretical models and practical initiatives for those working within the services marketing industry. An excellent resource for anyone interested in how culture shapes customer and employee expectations and perceptions, this book addresses the potential implications and limitations of future models.

Autoren-Porträt von Piyush Sharma

Piyush Sharma is Professor of marketing at Curtin University, Australia. With over 30 years of experience in industry and academia, his research covers services and international marketing, cross-cultural consumer behaviour, self-regulation, marketing strategy and marketing-finance interface. Piyush serves in editorial roles for many major international marketing journals.

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Bibliographische Angaben

Autor: Piyush Sharma
2018, 1st ed. 2019, 101 Seiten, Englisch
Verlag: Springer-Verlag GmbH
ISBN-10: 3319919415
ISBN-13: 9783319919416
Erscheinungsdatum: 19.06.2018

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eBook Informationen

Dateiformat: PDF
Größe: 1.89 MB
Ohne Kopierschutz
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Sprache:

Englisch

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