Service mit dem inneren Schweinehund (ePub)

 
 
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Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken ? klar, dass sie sich in der vielzitierten »Servicewüste « wohl fühlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen.Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden...
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