Storytelling auf Social Media. Potenzial moderner PR (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, Hochschule Fresenius Idstein, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist es, aufzuzeigen, wie bedeutsam erfolgreiches Storytelling auf sozialen Medien wie beispielsweise YouTube, Facebook oder Instagram. Moderne Unternehmenskommunikation bedeutet, analoge Instrumente durch digitale Formate zu ergänzen, wenn nicht sogar komplett damit auszutauschen. Es ist das Zeitalter des Stakeholdermanagements, in dem die Begriffe Beziehungskapital, Reputation und Kundenbindung groß geschrieben sind. Das Erzählen von Geschichten zieht schon seit Jahrhunderten die Menschen in den Bann und lenkt Aufmerksamkeit auf sich.

Das strategische Narrativ in den Marketing-Mix zu integrieren ist für viele Unternehmen und Marken nichts Neues, man kennt beispielsweise noch die Coca Cola Zero Werbung aus dem Jahr 2014, in welcher der Held und Torhüter der Fußball WM 2015 Manuel Neuer eine Person versucht davon zu überzeugen, dass die Coke Zero genauso wie die normale schmeckt und er so auch alles erreichen kann, was er will. Der Werbespot war in aller Munde und tausende Menschen parodierten den Spot und integrierten den viralen Satz "Vielleicht bin ich gar nicht deine Freundin - sondern Manuel Neuer."

Im Zeitalter der Digitalisierung haben sich für Unternehmen und Marken neue Marketing- und PR-Strategien ergeben - durch das veränderte Kommunikations- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten ist Social-Media-Marketing in der Web 2.0 Welt nicht mehr wegzudenken: ob man sich ein Produkt oder Dienstleistung kauft, hängt heutzutage von Empfehlungen anderer, welche meist über soziale Netzwerke kommuniziert werden, ab. Das sogenannte Storytelling - das Erzählen von Geschichten - ist Teil des Social-Media-Marketings und nennt sich dann speziell Social Storytelling. Durch Storytelling können nicht nur individuelle Zielgruppen schneller und einfacher erreicht werden, man stärkt und unterstreicht mit dieser Methode auch die Corporate Identity des Unternehmens.