Textos universitarios: Calidad y auditoria en salud (PDF)

Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo y los temas relacionados con su evaluación.
La auditoría de la atención de un paciente que requiere mejorar su estado de salud se ha centrado en los aspectos administrativos lo cual ha desviado la óptica sobre lo fundamental.
En su primera parte explora el mundo de la atención en salud a través del proceso individual de atención y la práctica de la medicina basada en la evidencia.
Son estos los momentos en donde el profesional establece una relación con su paciente, en donde explora sus inquietudes a través del interrogatorio, de la observación, del examen físico, del diagnóstico y del tratamiento.
Una segunda parte se refiere a los conceptos básicos de la calidad, la evaluación, la garantía, la medición, los indicadores, su construcción y uso. La tercera parte hace referencia a los elementos de planeación, evaluación, control y los procesos de calidad. La cuarta parte incluye herramientas de gestión de utilidad para los auditores.
Este libro se constituye en lectura obligatoria para los diferentes profesionales del campo de la salud: médicos, odontólogos, enfermeras, terapeutas físicas, ocupacionales o del lenguaje, optómetras y trabajadores sociales. Sus temas son de orden general y solo trata de orientar al lector para que estos, según sea su interés, profundice sobre ellos.
El libro se inició hace varios años, con discusiones teóricas sostenidas en el Seguro Social en Colombia y se fue enriqueciendo con la práctica en diferentes EPS, IPS, en la Fiduciaria La Previsora y especialmente en la docencia universitaria en donde en principio se constituyó en conferencias de clase que posteriormente se modificaron y perfeccionaron.
Calidad y auditoría en salud ha recibido aportes de diferentes profesionales, todos ellos de muy amplia experiencia práctica y académica en el campo de la calidad, la investigación, los medicamentos y la planeación estratégica: Hans Siegel, Carlos Escalante, Aurelia Álvarez, David España, Enriqueta Faizal, Juan Carlos Barragán Bechara y Nelsy Rodríguez, sus aportes lo han enriquecido y constituyen parte central de este trabajo.