Mit dem Absenden einer Anfrage bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen haben und den FAQ-Service nutzen möchten. Persönliche Angaben von Ihnen sind dafür nicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Impressum.

FAQs

Wie kann ich ein digitales Hörbuch kaufen?

Unser Angebot an digitalen Hörbüchern finden Sie in unserem Internet-Shop, über die entsprechende Rubrik und oder das entsprechende Suchkriterium. Eine Bestellung digitaler Inhalte ist nur online möglich, da wir sofort nach Ihrem Kauf mit der Auslieferung beginnen. Für die Bestellung und Auslieferung benötigen Sie daher ein Online Benutzerkonto "Mein Konto".

Auf welchem Weg wird ein digitales Hörbuch an mich ausgeliefert?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir sofort mit der Bereitstellung Ihres Hörbuches. Ihr digitales Hörbuch liefern wir in Ihre tolino Cloud, damit Sie über die tolino app für Android, für iOS Endgeräte oder unseren tolino webreader sofort mit dem Hören beginnen können. Alternativ ist auch ein Download als MP3 über ""Mein Konto"" in ""Mein tolino Hören"" möglich. Wir informieren Sie zusätzlich per E-Mail, sobald das digitale Hörbuch für Sie bereit steht. Hinweis für Nutzer mobiler Endgeräte: Wir empfehlen den Download unter WLAN. Wenn Sie ein digitales Hörbuch mit einer mobilen Internetverbindung downloaden wollen, kann dies zu weiteren Gebühren seitens Ihres Mobilfunkanbieters führen.

Wie kann ich ein digitales Hörbuch verschenken?

Wählen Sie einen Wunschtitel als Hörbuch-Download.
Klicken Sie auf den Button „Hörbuch-Download auch verschenkbar“.
Personalisieren Sie Ihren zu verschenkenden Artikel und bestellen Sie ihn ganz normal.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Mail mit der Geschenkkarte für Ihren Wunschtitel. Diese könne Sie ausdrucken oder an die zu beschenkende Person weiterleiten.

Was mache ich, wenn der Hörbuch-Download nicht erfolgreich ist?

Sollte der Download nicht sofort funktionieren oder abbrechen, versuchen Sie es bitte noch einmal. Sollte es wiederholt nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wohin wende ich mich, wenn das Hörbuch rauscht oder einen Fehler aufweist?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob es an den Einstellungen des Gerätes oder an der Hardware (Ohrhörer, Lautsprecher, etc.) liegen kann. Wenn dies auszuschließen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie erhalte ich die Geschenkkarte für den Hörbuch-Download?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie von uns eine Mail mit der Geschenkkarte für Ihren Wunschtitel. Diese können Sie selbst ausdrucken und persönlich verschenken. Oder Sie leiten die Geschenkkarte an die zu beschenkende Person per Mail weiter.

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte, z.B. für einen Hörbuch-Download ein?

So einfach lösen Sie Ihre digitale Geschenkkarte online ein:

Shoppen Sie wie gewohnt auf weltbild.de. Legen Sie dazu Ihren Geschenk-Artikel (siehe Gutschein) oder ein anderes beliebiges Produkt in den Warenkorb.
Wählen Sie dann im Bestellprozess unter dem Punkt „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden“ aus.
Geben Sie hier den Code und die PIN aus Ihrer digitalen Geschenkkarte ein.

Was sind die Vorteile eines digitalen Geschenks?

Noch nie war es so einfach, einem anderen Menschen ein Geschenk zu machen - egal wie weit entfernt Sie voneinander wohnen.

Digitale Geschenke - die Vorteile Schnell, super einfach & sehr persönlich: mit wenigen Mausklicks das Wunsch-eBook oder den Wunsch-Hörbuch-Download verschenken Bequem von zu Hause oder von überall her - bestellen & auch einlösen Das perfekte Last-Minute-Geschenk: im Nu ein eBook oder einen Hörbuch-Download auswählen, als Geschenk bestellen und Gutschein per Mail weiterleiten oder ausdrucken und persönlich verschenken Auf allen digitalen Geräten lesen bzw. hören: Laptop, Tablet, Smartphone, tolino eReader