FAQs

Wie kann ich ein digitales Hörbuch kaufen?

Unser Angebot an digitalen Hörbüchern finden Sie in unserem Internet-Shop, über die entsprechende Rubrik und oder das entsprechende Suchkriterium. Eine Bestellung digitaler Inhalte ist nur online möglich, da wir sofort nach Ihrem Kauf mit der Auslieferung beginnen. Für die Bestellung und Auslieferung benötigen Sie daher ein Online Benutzerkonto "Mein Konto".

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Auf welchem Weg wird ein digitales Hörbuch an mich ausgeliefert?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnen wir sofort mit der Bereitstellung Ihres Hörbuches. Ihr digitales Hörbuch liefern wir in Ihre tolino Cloud, damit Sie über die tolino app für Android, für iOS Endgeräte oder unseren tolino webreader sofort mit dem Hören beginnen können. Alternativ ist auch ein Download als MP3 über ""Mein Konto"" in ""Mein tolino Hören"" möglich. Wir informieren Sie zusätzlich per E-Mail, sobald das digitale Hörbuch für Sie bereit steht. Hinweis für Nutzer mobiler Endgeräte: Wir empfehlen den Download unter WLAN. Wenn Sie ein digitales Hörbuch mit einer mobilen Internetverbindung downloaden wollen, kann dies zu weiteren Gebühren seitens Ihres Mobilfunkanbieters führen.

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Kann ich ein digitales Hörbuch verschenken?

Digitale Hörbücher können Sie auch verschenken. Dazu wählen Sie einfach das gewünschte digitale Hörbuch aus und klicken auf den Button "Verschenken". Danach befolgen Sie die weiteren Schritte der Bestellung. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Geschenkkarte für Ihr digitales Hörbuch per Mail, die Sie entweder ausdrucken oder weiterleiten können.

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Was mache ich, wenn der Hörbuch-Download nicht erfolgreich ist?

Sollte der Download nicht sofort funktionieren oder abbrechen, versuchen Sie es bitte noch einmal. Sollte es wiederholt nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Wohin wende ich mich, wenn das Hörbuch rauscht oder einen Fehler aufweist?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob es an den Einstellungen des Gerätes oder an der Hardware (Ohrhörer, Lautsprecher, etc.) liegen kann. Wenn dies auszuschließen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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