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Key Account Management, kompakt
Roberto Capone
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Kundenzufriedenheit
Thomas Artur Roner
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Praxishandbuch Kundenzufriedenheit
Bert Niewerth, Hansgeorg Thiele
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Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing
Sonja Bidmon
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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit
Armin Töpfer
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Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Patricia Buchberger
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten / Fokus Dienstleistungsmarketing
Kathrin Bösener
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Kundenbindungsmanagement: der Faktor Kundenzufriedenheit im Bereich der Autobahnhotellerie
Charlotte Wannig
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels / Interaktives Marketing
Jessica Fleer
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Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit / Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
Marei Bednarek
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Segmentspezifische Kundenzufriedenheitsanalyse
Carsten Hahn
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Qualitätsmanagement in Tourismus-Destinationen
Anke Müller
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Modulare Unternehmensführung 1 / Innovations- und Technologiemanagement
Friedhelm Kramer, Markus S. Kramer
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