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B2B Customer Engagement Strategy

Daniel D. Prior

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Creating a Customer Experience-Centric Startup

Thomas Suwelack, Manuel Stegemann, Feng Xia Ang

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The FORA Framework

Edy Portmann

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Customer Knowledge Management

Soumit Sain, Silvio Wilde

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Employee Engagement in Media Management

Stavros Georgiades

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Social Media Management

Amy Van Looy

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Reengineering Corporate Communication

Uwe Seebacher

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Media Management

Bernd W. Wirtz

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The Value of Luxury

Beata Stepien

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Social Impact of Wine Marketing

Mojca Ramsak

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Business-to-Business Marketing Communications

Ioannis Rizomyliotis, Kleopatra Konstantoulaki, Ioannis Kostopoulos

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