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Erschienen am 01.10.2010
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Customer Experience Excellence

Tim Knight, David Conway

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Der Igel Faktor

Thomas Kilian

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Erschienen am 20.06.2009
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Beschwerdemanagement

Michael Brückner

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Erschienen am 28.01.2005
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Beschwerdemanagement

Michael Brückner

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Das neue Empfehlungsmarketing

Anne M. Schüller

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Erschienen am 30.10.2015
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Kundenwert und Unternehmensethik

Christian Claus

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Erschienen am 04.01.2007
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Customer Care Excellence

Sarah Cook

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Understanding the Professional Buyer

Peter Cheverton, Jan Paul van der Velde

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Erschienen am 03.02.2020
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