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Kundenbeziehungsmanagement im Fliesenfachhandel. Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität
Nicole Kleebauer
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Die Kunst der Kundenbeziehung
Nils Hafner
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Digitalisierung der Kundenbeziehung
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Kundenbeziehungslebenszyklus - Konzeptionalisierung und Nutzung für das Beziehungsmanagement
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Kundencontrolling: Instrumente für ein ertragswertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement
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Der Weg zur optimalen Kundenbeziehung
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Commitment in Kundenbeziehungen
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Absicherung von Kundenbeziehungen
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Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement
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Kündigungsmanagement von Kundenbeziehungen: Kommunikationsstrategien zur Beendigung von Geschäftsbeziehungen
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Das Potential der sozialpsychologischen Paar- und Beziehungsforschung für das Kundenbeziehungsmanagement
Steffi Seefeld
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Bilanzierung von Kundenbeziehungen nach IFRS
Oliver Bohr
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Management von Qualitätsrisiken im Einkauf: Wie lassen sich qualitativ hochwertige Güter sicher von Lieferanten beziehen?
Kevin Schoberth
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Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
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Phasenbetrachtung des CRM im Kundenbeziehungslebenszyklus
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Aktive Kundenbeziehungen mit CRM
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Kundenbeziehungen nach Fusionen und Akquisitionen
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NBD-Prognosemodelle im Kundenbeziehungsmanagement
David Zitzlsperger
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Beziehungsmanagement als Instrument der Kundenbindung
Kerstin Schmidt
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Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter
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