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305 Artikel
1
Die Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH

Die Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH

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Erschienen am 18.01.2024
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2
Der Einfluss von Servicequalität und Überraschung auf die Wiederkaufabsichten von Kunden

Der Einfluss von Servicequalität und Überraschung auf die Wiederkaufabsichten von Kunden

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Erschienen am 09.01.2023
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3
Digitale Transformation in der Modebranche. Einfluss auf den Einzelhandel und Strategien für nachhaltigen Erfolg

Digitale Transformation in der Modebranche. Einfluss auf den Einzelhandel und Strategien für nachhaltigen Erfolg

Anna Krause

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Erschienen am 03.04.2024
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4
Optimierung des Kontaktaufnahme-Prozesses mittels eines CRM-Systems

Optimierung des Kontaktaufnahme-Prozesses mittels eines CRM-Systems

Viola Borsche

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Erschienen am 20.03.2024
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5
Erfolgreiches Verkaufen im technischen Vertrieb. Eigenschaften, Fähigkeiten und Strategien für nachhaltige Geschäftsbeziehungen

Erfolgreiches Verkaufen im technischen Vertrieb. Eigenschaften, Fähigkeiten und Strategien für nachhaltige Geschäftsbeziehungen

Dieu Linh Hoang

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Erschienen am 15.02.2024
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6
Der Einfluss von neuen Medien auf das Kundenmanagement

Der Einfluss von neuen Medien auf das Kundenmanagement

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Erschienen am 24.01.2024
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7
Customer-Relationship-Management im Rahmen der Preispolitik. Am Beispiel Breuninger

Customer-Relationship-Management im Rahmen der Preispolitik. Am Beispiel Breuninger

Kyra Riese

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Erschienen am 10.01.2024
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8
Service als Prinzip

Service als Prinzip

Martin Beims, Roland Fleischer, Nico Kroker

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Erschienen am 17.01.2022
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9
Service als Prinzip

Service als Prinzip

Martin Beims, Roland Fleischer, Nico Kroker

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Erschienen am 17.01.2022
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10
Kundenbewertung und Customer Lifetime Value im Rahmen des Customer Relationship Management

Kundenbewertung und Customer Lifetime Value im Rahmen des Customer Relationship Management

Mandy Rauch

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Erschienen am 14.03.2024
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11
77 magische Bilder, die dich stärker machen

77 magische Bilder, die dich stärker machen

Markus Hörndler

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Erschienen am 15.03.2024
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12
Umsatz sofort

Umsatz sofort

Simone Janson

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Erschienen am 10.01.2024
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13
The Role of Personality in Influencing Consumer Choices in the Sustainable Fashion Industry

The Role of Personality in Influencing Consumer Choices in the Sustainable Fashion Industry

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Erschienen am 09.04.2024
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14
The Role of CRM in Maximizing Customer Satisfaction

The Role of CRM in Maximizing Customer Satisfaction

Nashra Rafiq

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Erschienen am 22.02.2024
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15
Customer Experience Management am Beispiel von CHANEL

Customer Experience Management am Beispiel von CHANEL

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Erschienen am 24.05.2023
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16
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Versicherungswirtschaft

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Versicherungswirtschaft

Florian Wiederkehr

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Erschienen am 10.02.2023
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17
Make Profit Immediately

Make Profit Immediately

Simone Janson

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Erschienen am 10.01.2024
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18
Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Daniel D. Prior, Francis Buttle, Stan Maklan

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Erschienen am 23.01.2024
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19
Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Daniel D. Prior, Francis Buttle, Stan Maklan

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20 -2%
Think Human

Think Human

Olivier Duha

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Statt 28.00 € 22

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Erschienen am 03.01.2024
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21
Kundenservice mit SAP S/4HANA / SAP Press

Kundenservice mit SAP S/4HANA / SAP Press

Kevin Legleiter, Constantin Schuch

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Erschienen am 03.03.2022
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22
Chancen und Grenzen von individuellem Kundenservice. Ein strategischer Erfolgsfaktor zur Kundenbindung im digitalen Zeitalter?

Chancen und Grenzen von individuellem Kundenservice. Ein strategischer Erfolgsfaktor zur Kundenbindung im digitalen Zeitalter?

Sarah Schmitz

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Erschienen am 16.12.2022
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23
Make Your Brand Legendary

Make Your Brand Legendary

Scott Wozniak

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Erschienen am 10.10.2023
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24
The Human Experience

The Human Experience

John Sills

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Erschienen am 02.02.2023
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25
The Human Experience

The Human Experience

John Sills

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Erschienen am 02.02.2023
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26
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und Grenzen in der öffentlichen Verwaltung

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und Grenzen in der öffentlichen Verwaltung

Nina Feldbusch

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Erschienen am 26.10.2022
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27
Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ziele und Phasen des Beschwerdemanagementprozesses

Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ziele und Phasen des Beschwerdemanagementprozesses

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Erschienen am 13.06.2022
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28
Management digitaler Kundenerfahrungen. Ziele, Optimierung und Ansätze

Management digitaler Kundenerfahrungen. Ziele, Optimierung und Ansätze

Amelie Habel

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Erschienen am 08.06.2022
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29
Betreuung von Social Media-Accounts als Grenzstellenarbeit. Analyse von Tweets von Blizzard Entertainment

Betreuung von Social Media-Accounts als Grenzstellenarbeit. Analyse von Tweets von Blizzard Entertainment

Andreas Keller

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Erschienen am 08.04.2022
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30
Sicherstellung und Steigerung einer analysierten Kundenbindung. Instrumente der Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik

Sicherstellung und Steigerung einer analysierten Kundenbindung. Instrumente der Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik

Tim Vogler

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Emotional Power im Service

Emotional Power im Service

Susanne Beckmann, Ralph Lange

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Erschienen am 25.03.2024
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Die Zukunft des Kundenservice ist grün!

Die Zukunft des Kundenservice ist grün!

Peter Weidling

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Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

Pierre Stern

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Erschienen am 19.04.2024
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Kundendialog-Management

Kundendialog-Management

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Erschienen am 09.04.2024
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Unreasonable Hospitality

Unreasonable Hospitality

Will Guidara

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Erschienen am 25.01.2024
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D2C - Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit

D2C - Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit

Jan-Paul Lüdtke, Michael Fretschner

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Erschienen am 26.04.2024
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Customer-Dominant Logic

Customer-Dominant Logic

Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich

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77 magische Bilder, die dich stärker machen

77 magische Bilder, die dich stärker machen

Hörndler Markus

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Erschienen am 21.03.2024
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Customer Centricity

Customer Centricity

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Closing the Service Gap: How to connect customers, employees and organisations

Closing the Service Gap: How to connect customers, employees and organisations

Benjamin Laker, Yemisi Bolade-Ogunfodun, Lebene Soga

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Service als Prinzip, m. 1 Buch, m. 1 E-Book

Service als Prinzip, m. 1 Buch, m. 1 E-Book

Martin Beims, Roland Fleischer, Nico Kroker

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Can Your Customer Service Do This?: Create an Anticipatory Customer Experience that Builds Loyalty Forever

Can Your Customer Service Do This?: Create an Anticipatory Customer Experience that Builds Loyalty Forever

Micah Solomon

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Erschienen am 31.10.2023
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Salesforce For Dummies

Salesforce For Dummies

Liz Kao, Jon Paz

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Erschienen am 02.05.2024
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