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CRM goes digital, m. 1 Buch, m. 1 E-Book

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Erschienen am 04.04.2020
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Steigerung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Chatbots

Steigerung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Chatbots

Luca Schuster

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Erschienen am 03.12.2019
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Kundenbeziehungsmanagement bei der REWE Group. Ziele und praktische Umsetzung

Kundenbeziehungsmanagement bei der REWE Group. Ziele und praktische Umsetzung

Susanne Huber

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Erschienen am 12.03.2020
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Dienstleistungsmarketing. Vom Leistungsversprechen zur Kundenbindung

Dienstleistungsmarketing. Vom Leistungsversprechen zur Kundenbindung

Andrea Lin

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Erschienen am 05.09.2017
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Chancen der Digitalisierung im Privatkundengeschäft

Chancen der Digitalisierung im Privatkundengeschäft

Sonja Etike

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Erschienen am 09.01.2020
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Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen

Das Management von Kundenerwartungen im Dienstleistungsbereich. Chancen, Risiken und Handlungsempfehlungen

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Erschienen am 26.08.2020
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Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel eines Trachtenladens. Firmen- und Kundenanalyse

Kundenbeziehungsmanagement am Beispiel eines Trachtenladens. Firmen- und Kundenanalyse

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Erschienen am 13.10.2020
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E-Commerce und Social Media im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements. Praktische Implikationen am Beispiel von Adidas

E-Commerce und Social Media im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements. Praktische Implikationen am Beispiel von Adidas

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Erschienen am 03.11.2020
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Der Einfluss des Beschwerdemanagements auf die Kundenzufriedenheit

Der Einfluss des Beschwerdemanagements auf die Kundenzufriedenheit

Yvonne Brachfeld

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Erschienen am 20.11.2020
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Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung

Customer Relationship Management (CRM). Strategien und Voraussetzungen der Kundenbindung

Nicolas Teles

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Erschienen am 22.07.2014
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Customer Relationship Management. Ziele, Elemente und Ausgestaltung

Customer Relationship Management. Ziele, Elemente und Ausgestaltung

Judith Mittmann

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Erschienen am 09.09.2014
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Kinder als relevante Zielgruppe im Customer Relationship Marketing am Beispiel von Kundenclubs

Kinder als relevante Zielgruppe im Customer Relationship Marketing am Beispiel von Kundenclubs

Veronika Hartl

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Erschienen am 26.03.2014
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Customer Relationship Management. Grundlagen, Aufbau, Implementierung und Praxisbeispiele

Customer Relationship Management. Grundlagen, Aufbau, Implementierung und Praxisbeispiele

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Erschienen am 15.01.2015
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Social Customer Relationship Management

Social Customer Relationship Management

Isabell Massing

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Erschienen am 18.07.2012
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Aufgaben und Ansätze des Customer Relationship Managements im Industriegütermarketing

Aufgaben und Ansätze des Customer Relationship Managements im Industriegütermarketing

Christoph Weigel

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Erschienen am 01.08.2011
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Customer Relationship Management mittels Social Media. Chancen, Relevanz und Umsetzungsmöglichkeiten von Social CRM in Unternehmen

Customer Relationship Management mittels Social Media. Chancen, Relevanz und Umsetzungsmöglichkeiten von Social CRM in Unternehmen

Denis Danichevski

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Erschienen am 24.02.2016
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Erfolgreiche Etablierung von Marken öffentlicher Unternehmen unter Einbezug des Customer Relationship Managements

Erfolgreiche Etablierung von Marken öffentlicher Unternehmen unter Einbezug des Customer Relationship Managements

Susanne Zschimmer

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Erschienen am 29.03.2016
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CRM 2.0. Herausforderungen und Risiken von Customer Relationship Management als strategische Kundenbindungsmaßnahme im Kontext von Social Media

CRM 2.0. Herausforderungen und Risiken von Customer Relationship Management als strategische Kundenbindungsmaßnahme im Kontext von Social Media

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Erschienen am 19.02.2018
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Kundenwertanalyse als Instrument des Customer Relationship Managements

Kundenwertanalyse als Instrument des Customer Relationship Managements

Jan Osterwald

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Erschienen am 14.05.2018
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Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements (CRM)

Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements (CRM)

Jessica Nagel

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Erschienen am 26.11.2019
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Die Interaktion von Customer Relationship Management und Social Media Prozessen. Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung?

Die Interaktion von Customer Relationship Management und Social Media Prozessen. Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung?

Denis Danichevski

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Erschienen am 23.02.2016
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Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship Management

Relevanz und Bewertungskriterien für Predictive Analytics Tools im Customer Relationship Management

Felix Zappe, Daniel Gräbener, Samira Moawad

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Erschienen am 23.03.2016
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Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM)

Kundenbindung durch Customer Relationship Management (CRM)

Fabian Kuhlmann

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Erschienen am 19.05.2017
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Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)

Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)

Patrick Arndt

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Erschienen am 17.05.2017
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Social Media als Instrument des Customer Relationship Management

Social Media als Instrument des Customer Relationship Management

Dario Benzin

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Erschienen am 14.01.2015
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Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings

Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings

Christopher Holfeld

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Erschienen am 04.02.2015
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Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive

Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive

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Erschienen am 21.07.2020
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Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management

Customer-Touchpoint-Management und die Relevanz von Social Media im Customer Experience Management

Stefan Schlatter

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Erschienen am 01.07.2020
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Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden - Unter besonderer Beachtung des Customer Relationship Management

Marketingkonzepte für vermögende Privatkunden - Unter besonderer Beachtung des Customer Relationship Management

Pascal Hemberger

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Erschienen am 06.02.2013
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Customer Relationship Management (CRM). Begriff, Entstehung und Ziele

Customer Relationship Management (CRM). Begriff, Entstehung und Ziele

Nicolas Teles

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Erschienen am 22.07.2014
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