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FAQs
Was muss ich beim Kauf auf Rechnung beachten?
Ihre Rechnung erhalten Sie entweder als PDF-Datei per E-Mail oder in Papierform mit Ihrem Paket. Sie können die Zahlung nach Erhalt der Ware per Überweisung vornehmen oder uns eine Eizugsermächtigung erteilen – dann buchen wir den Betrag ganz bequem für Sie ab.
Wichtig: Verwenden Sie bitte die von uns vorgegebenen Daten (Bankverbindung und Verwendungszweck) gemäß der Rechnung. Nur so können wir eine schnelle Zuordnung der Zahlung gewährleisten.
Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?
Innerhalb Ihres persönlichen Einkaufrahmens beliefern wir Sie gerne auf Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir darüber hinaus ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal anbieten. Bestellungen an eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstation sind aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht auf Rechnung möglich. Vorauskasse oder Lieferung gegen Nachnahme bieten wir nicht an.
Warum wird mein offener Betrag abgebucht, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe?
Die Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats gilt bei Weltbild bis auf Widerruf. Die Auswahl der Zahlart Rechnung führt nicht zur Deaktivierung einer Eizugsermächtigung und überschreibt diese nicht. Ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat wird daher vorrangig für die Bezahlung Ihrer Rechnung genutzt. Wenn Sie wieder per Überweisung bezahlen möchten, bitten wir Sie, Ihr SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen.
Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe?
Für jede Bestellung, die bei uns eingegangen ist und ausgeliefert wird, erstellen wir eine Rechnung. Liegt uns eine gültige E-Mail-Adresse von Ihnen vor, versenden wir die Rechnung noch am selben Tag per E-Mail. In der Regel erhalten Sie die E-Mail-Rechnung vor Eintreffen der Sendung. Kommt in den nächsten Tagen (nach Erhalt der Rechnung) Ihre Bestellung nicht an, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice