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Wie richte ich meine tolino app ein?

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Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?

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Warum wird mein offener Betrag abgebucht, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe?

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Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte, z.B. für einen Hörbuch-Download ein?

... in den Warenkorb. 2. Wählen Sie dann im Bestellprozess unter dem Punkt „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden ...

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Warum kann ich meine bei der Stadtbibliothek ausgeliehenen eBooks in der tolino app nicht mehr lesen?

... nicht mehr unterstützt, da der Kopierschutz vermehrt zu schweren Fehlern führte. Bitte verwenden ...

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Was muss ich beim Kauf auf Rechnung beachten?

... – dann buchen wir den Betrag ganz bequem für Sie ab. Wichtig: Verwenden Sie bitte die von uns vorgegebenen ...

Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe?

... Tagen (nach Erhalt der Rechnung) Ihre Bestellung nicht an, wenden Sie sich bitte an unseren ...

Was ist eine Adobe-ID und wofür benötige ich sie?

... Sie noch keine Adobe-ID besitzen, gehen Sie bitte zu folgender Seite https://accounts.adobe.com/ und klicken auf „Adobe ...

... -ID anlegen". Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button "Erstellen". Bitte ...

Warum lag meiner Lieferung keine Rechnung bei?

... als PDF-Datei per E-Mail, sofern diese nicht dem Paket beiliegt. Bitte überprüfen Sie also auch Ihren Spam ...

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?

... . Im Bestellprozess unter "Zahlung" klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Geschenkkarte einlösen" und geben "Code ...

... auf der Geschenkkarte bitte vorher freirubbeln. Danach bestätigen Sie die Eingabe mit "einlösen". Das Geschenkkarten ...

Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?

... und sind nicht nachverfolgbar. * Unsere Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert. Bitte versuchen Sie es später ...

Wieso habe ich keine Erstattung erhalten, obwohl ich die Ware retourniert und bereits per PayPal bezahlt habe?

... Information zur Gutschrift erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Einlieferungsbelegs ...

Was muss ich noch über die Geschenkkarte wissen?

... und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch ...

Was soll ich machen, wenn Teile meiner Bestellung fehlen oder beschädigt ankommen?

... sein, werden wir alles tun, um unseren Fehler zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren [Kundenservice](/service ...

Was gibt es bei einer Anlieferung per Spedition zu beachten?

... , kontaktieren Sie bitte unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

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